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被同行恶意差评怎么办

时间:2021-06-11 09:21:07 来源:找法网
在现实生活中的各种商业经济活动中,大部分人希望的都是拥有一个公平合理的竞争环境,但是同时也有部分人会恶意给自己的同行写差评,这是一种极不道德的行为。因此接下来将由找法网小编为您介绍关于被同行恶意差评怎么办及其相关方面的知识,希望能够帮助大家解决相应的问题。

   一、被同行恶意差评怎么办

1、核准同行对自己哪些商品进行了差评。到底是哪一种商品被同行给了恶意差评,自己一定要迅速弄清楚,这样才能很好地去处理。

2、心平气和地加以对待。同行恶意差评这件事,想起来令人十分气愤。但是,一定要冷静处理,千万不要自己对自己生气。一定要在差评下面加以说明,告诉顾客这是同行恶意差评。

3、检查自己的商品是否存在问题。自己销售的商品到底怎么样?自己要能正确评价自己。商品质量好,不怕别人恶意差评。

4、反省自己服务是否存在问题。在买卖过程中,自己对顾客的服务怎么样?自己服务好,顾客能作出正确判断的。如果服务不好,那么就要认真改正缺点。

5、保留同行差评的证据。发现同行恶意给了差评,要在第一时间保留证据,以便需要的时候拿来用。

6、向同行提出抗议并要求同行撒销差评。同行恶意给了差评,向同行提出抗议要求同行撒销差评。抗议,要实事求是地说,要让同行认识到自己的错误。

7、同行态度恶劣报警处理。如果同行一直执迷不悟,并且坚持错误。这时,可以拿出证据报警,要求同行撒掉差评,并要求同行赔偿损失、赔礼道歉。

被同行恶意差评怎么办

二、法律依据

民法典》第一千一百九十五条 【网络服务提供者侵权补救措施与责任承担】网络用户利用网络服务实施侵权行为的,权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。

《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》中具体规定了:消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论,不应当认定为侵害他人名誉权。但借机诽谤、诋毁,损害其名誉的,应当认定为侵害名誉权。不过,现实生活中更多的情况是一些不良商家聘人假冒消费者,采取散布虚假事实,损害他人商业信誉、声誉的方法,达到打压竞争对手的目的,这也是《中华人民共和国反不正当竞争法》第十四条所明确禁止的。

三、恶意评价受理范围如下

1、不合理要求:需双方聊天举证号,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

2、买家胁迫:专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。

3、同行:与同行交易后给出的中丶差评。

4、第三方诈骗:第三方诈骗所产生的评价。

5、泄露信息或辱骂:擅自将别人的信息公布在评语或解释中,在评语或解释中出现辱骂或污言秽语,损坏社会文明风貌等行为,淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字,但是评价不删除。

一般来说,在遭到恶意投诉后,及时申诉,并向网站平台了解投诉理由及投诉方的基本情况等并索要凭证材料。这样不仅有利于自身进行有针对性的申诉,争取尽早恢复正常经营;还有利于搜集证据材料,以便通过法律途径获得更为全面的救济。以上便是找法网小编为您带来关于被同行恶意差评怎么办的相关知识,若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询找法网的律师。

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