１、如果卖家描述不符的问题是肉眼可以看到的，例如颜色，大小尺寸，版本规格等：
由于卖家描述的商品问题是肉眼可见， 需要买家提供商品存在问题的实物图片作为凭证，建议您向卖家索要对应的凭证，再做进一步的判断处理哦。
２、如果卖家描述不符的问题是肉眼不可见如材质、成分等：
如果买家举证有效：支持退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好；
如果买家未举证／举证无效：需要商家来进行举证，商家需要提供自有品牌商标注册证／（授权书＋进货发票／进货清单／进口报关单）／材质检测报告。商家的举证有效，我们将通知买家反举证：提供材质成分或者不符的检测凭证。
此时买家如果提供的凭证有效，支持退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好，且检测费用卖家承担；买家未举证／举证无效，我们将驳回买家退款申请，并且检测费用买家自行承担；商家的举证无效，则将支持买家退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好。
《消费者权益保护法》第五十五条
第一款，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
第二款，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
所以，消费者权益保护法中的三倍赔偿规定在第五十五条第一款中。
１．知情权。是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用。
２．自由选择权。即消费者自主选择商品服务的权利。包括两方面含义：一是对商品的品种、服务及其提供者应有充分选手的余地；二是对于选择商品、服务及其提供者应有自由选择的权利而不受强制。
３．安全权。即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损害的权利。
４．公平交易的权利。是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。
５．求偿权。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。
６．参与和监督的权利。即时消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
７．接受消费教育的权利。即消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
８．建立消费者组织的权利。包括两方面内容：一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构；二是有权建立自己的组织，维护自身的合法权益。我国《消费者权益保护法》还规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严，民族风俗习惯得到尊重的权利。”
以上就是找法网小编为大家整理的关于描述不符三倍赔偿条件的相关法律知识了。综上可知，不符合三倍赔偿的情形是有很多的，当事人在索赔的时候一定要分清楚。如果您还有其他疑问，欢迎咨询找法网，我们会有专业的律师为您解答。
