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该如何证明商家未尽到告知义务

时间:2020-07-19 17:02:19 来源:找法网
消费者购买商品,商家附有告知义务,例如说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法等,如果因违反告知义务而造成损害的,商家要承担法律责任。因此接下来将由找法网小编为您介绍关于该如何证明商家未尽到告知义务及其相关方面的知识,希望能够帮助大家解决相应的问题。

  一、该如何证明商家未尽到告知义务

  依据机关司法解释的规定,经营者告知义务的举证责任是由消费者承担的,所以消费者需要提供物证、人证、视听材料等证据证明经营者没有尽告知的义务。

  消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

  消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

该如何证明商家未尽到告知义务

  二、消费者的基本权益

  在现代市场经济中,国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位,制定明确的立法,这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范,还得到了国家法律的确认和保护。早在20世纪60年代初,国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利:

  (1)安全保障权

  是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。

  (2)知悉真情权

  是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

  (3)自主选择权

  是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

  (4)公平交易权

  是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利

  (5)依法求偿权

  是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时,依法享有的要求获得赔偿的权利。

  (6)求教获知权

  是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

  (7)依法结社权

  是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

  (8)维护尊严权

  是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

  (9)监督批评权

  是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

  三、商家告知义务的法律依据

  《消费者权益保护法》

  第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

  经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。

  根据法律规定可以得知,经营者告知义务的举证责任是由消费者承担的,所以消费者需要提供物证、人证、视听材料等证据证明经营者没有尽告知的义务。以上便是找法网小编为您带来关于该如何证明商家未尽到告知义务的相关知识,若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询找法网的律师

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