快递送到哪儿没达成共识 快递员和收件人产生纠纷

更新时间:2016-09-21 20:43 找法网官方整理
导读:
8月7日中午,快递员张先生和用户苏先生因为投递事宜发生了矛盾:张先生说自己被打伤,但苏先生表示自己只是推了他一把。两人之间到底发生了什么?

  快递员:被收件人打了

  张先生是中通快递南关三部的快递员,他负责送市民苏先生的快递,他感觉自己很委屈。

  张先生讲述了事情经过:6日,我给他(苏先生)打电话,他没接,发短信也没回,晚上6点多的时候,他给我回电话让我给去送件。我说你们下班了,可我也下班了啊。他后来说要投诉我。

  7日上午,我再次去投递他的快递。电话联系后,他让我把快递放在收发室。我说你给我发条短信,证明是用户让我放在收发室的。但他不同意发短信,还骂了我,让我在收发室等他。

  我知道,他担心发完短信,万一我不送快递就麻烦了,而我担心的则是如果他不发短信,快递放在收发室,丢了咋办。于是问题就僵持在这。

  因为还有其他用户的快递,我就继续去送了,最终在南路大路附近的奥莱公寓B座楼下,他(苏先生)开车找到了我。先打了我脑袋一拳,我就倒地上了,然后他又踢了我两脚。

  我第一时间给南关三部的张经理打了电话,让经理来处理问题。

  张经理:应该要求短信授权

  张经理表示,张先生要求对方发短信进行“授权”的做法是正确的。“我们要求员工,如果客户要求放在收发室,必须要客户发短信进行确认,毕竟不是当面签收,一旦丢失,快递员就要赔偿。”张经理说,“如果客户不发短信,快递员肯定不会放。”

  事发时,张经理正在光复路附近买东西,听说出事后他立刻开车赶了回来,并且报了警。

  在张经理看来,员工张先生非常勤恳,因为老家在农村,人也特别老实本分,胆子也很小。“他不敢惹祸,他在长春贷款买房,每个月都要还房贷,有时别人说他两句,他从来不敢反驳,生怕出事,影响到自己送快递赚钱。”张经理说。

  苏先生:只是推了他一把

  随后媒体联系到了收件人苏先生,对于7日的经历,他觉得自己也非常委屈。

  他(快递员张先生)说把快递放门卫,我说那能不能让门卫接个电话啥的,我确认是门卫就可以了,结果他就说,那这件我不送了。

  最后没办法我只能自己过去取。我在奥莱公寓B座楼下找到了他,他说,“你不是挺牛的吗,不也得你自己取吗?”这话让我很生气,我人都来了,你就直接把快递给我呗,还跟我整那么多废话干啥啊?

  我是消费者,快递公司是服务行业,我花了钱,应该享受的是更好的服务,而不是冷嘲热讽。

  我发誓,我肯定没打他!我就推了他一把而已,是过了半天后他自己倒下去的。我和我一个体重两百多斤的朋友去的,我们要是真动手,他能一点伤都没受吗?

  警方已介入调查

  张先生说,报警后他被110民警送到了南岭派出所。张先生说,他的嘴唇被打破,牙齿有些松动。“他后来去医院做了检查,但没有什么大问题,我让医生把这些症状都记录了下来。”张经理说。

  苏先生表示,他被传唤至派出所接受调查。“他们跟我要2000块钱,我感觉这是在讹我,我心脏不好,我在派出所里气得心脏病都犯了,快要昏厥了,这事怎么算?”

  对于此事,张先生和张经理都表示希望能通过法律解决,相信法律会给一个公道。苏先生称:“我这边可以不追究,但如果他们一直追着不放,我不怕上法院和他们打官司。”

  目前,此案还在进一步调查中。

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