前几天，一只“小强”“惨死”在泉州市民陈女士新买的三星液晶显示器里，还烧坏了主板为它“陪葬”。陈女士将显示器送到三星全国联保维修点，可对方却以蟑螂出没是“不可抗力”和“使用不当”为由，不予免费保修。这让陈女士很是郁闷，明明是显示器的设计缺陷给了蟑螂空间，为什么自己却要为此埋单?
上个月初，陈女士在网上买了三星液晶显示器。6月10日，她开电脑时，却发现显示器没有反应。这显示器才用不到20天怎么就坏了?陈女士将电脑送到了泉州市九一街的三星全国联保维修点，维修人员告诉她，显示器“里面有一只蟑螂，烧掉了主板”，这不在“三包”范围内，不予免费保修。
才用了20天就要花200多元更换主板，陈女士觉得难以接受。她拨打三星电子公司的售后服务热线，对方说，这属于“不可抗力造成的损坏，不予保修”。
身为律师的陈女士不认可这一说法，她认为售货时商家未对“不可抗力”进行详细说明，而且产品“三包”中的“不可抗力”，一般是指地震等自然灾害，从未听说蟑螂出没是不可抗力，这属于过度和扩大解释，不合法。
6月20日，陈女士再次来到维修点，维修人员明确表示陈女士的显示器无法保修。因为蟑螂并不是商家放进去的，这属于“因使用不当造成的损坏”。
对于这一说法，陈女士认为，她也没把蟑螂放进去，所以并不是使用问题。蟑螂是从显示器的散热孔钻入的，在产品设计时就应注意到如何杜绝这一现象的发生，“是设计给了蟑螂空间”。维修人员辩称，没有也不可能有专防蟑螂的设计。
据了解，目前一些电脑品牌，采取了更为先进的散热装置，外观并没有散热孔，也就不存在蟑螂钻入电脑内的情况。
