民法典规定，物业公司损害业主合法权益的，业主有权要求物业公司承担民事责任。产生争议的，可以通过协商、仲裁、诉讼等方式进行救济。
《中华人民共和国民法典》第二百八十七条 【业主合法权益的保护】业主对建设单位、物业服务企业或者其他管理人以及其他业主侵害自己合法权益的行为，有权请求其承担民事责任。
第九百三十七条 【物业服务合同定义】物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。
物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。
第九百三十八条 【物业服务合同内容和形式】物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。
物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分。
物业服务合同应当采用书面形式。
第九百四十六条 【业主合同任意解除权】业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。决定解聘的，应当提前六十日书面通知物业服务人，但是合同对通知期限另有约定的除外。
依据前款规定解除合同造成物业服务人损失的，除不可归责于业主的事由外，业主应当赔偿损失。
1、召开业主大会，就物业管理事宜进行投票表决，超过2/3以上同意，即可更换物业公司；
2、由业委会主持物业管理招标等事，拟定管理要求和费用标准，做标书；
3、联系物业公司或房屋主管部门进行公开物业招标；
4、由业主联合组建评标小组，可以外请物业专家做参考意见，请房屋主管部门领导参加以示公允；
5、评标，并选出中标的物业公司；
6、由业委会向业主大会做招投标报告，并出示评标过程及最终结果，业主大会对业委会的结果进行投票表决；
7、表决通过，由业委会同物业公司签署物业管理协议，安排新老物业交接手续，新物业进场；
8、表决否定，重新由步骤2进行；或从步骤5进行，对落选的物业公司再次评标。
但现实情况却是更换物业举步维艰，由于多种原因很难轻松炒掉一个物业公司。
制定和修改业主大会议事规则；
制定和修改管理规约；
选举业主委员会或者更换业主委员会成员；
选聘和解聘物业服务企业；
筹集和使用专项维修资金；
改建、重建建筑物及其附属设施；
有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
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