随着现代新型支付手段的发展，通过网络银行、支付宝、银联快捷支付、手机银行、ATM自助机等方式，直接操作进行转账支付，一方面便利了人们的经济往来，但另一方面也容易滋生错误和风险。莫名收到钱的陌生人该不该返还烫手的“飞来馅饼”?银行在此类事件中有无责任?因自己操作失误导致的损失如何追回?
女子转错账 收款人索精神损失费
近日，40岁的张女士一时粗心转错账，结果麻烦大了。对方称“忙，没时间还”，还索要“精神损失费”。
张女士家住重庆沙区，给儿子张罗新房装修，为了支付装修房屋的物料费，从网上银行转账，不料由于匆忙和粗心，账号输入错误，也未留意核对收款人名字，鼠标一点，2.2万元即汇入了一个陌生账户!
张女士核对账号时才发觉钱汇错了，情急之下，拿着打印的汇款记录报警求助。警方在和银行沟通后，电话联系到李女士，但被莫名飞来的“馅饼”砸中的李女士也一肚子委屈。
“这个错误并不是我造成的，跟我无关。我工作很忙，没有时间来还款。”李女士有些不耐烦，经过民警劝说，她不大情愿地表示可以把钱还给张女士，但张女士必须支付一些“精神损失费”。
民警告诉李女士，这笔钱属于不当得利，如果拒还，要承担法律责任。经过两个多小时的电话交流，李女士同意在派出所见面。张女士出具了身份证和银行交易凭证后，李女士返还了2.2万元，张女士也拿出200元表示感谢。
法律观点
不当得利 须返还钱款及利息
网银、支付宝、银联快捷支付、手机银行、ATM自助机等现代新型支付手段，在转账操作发生错误时，莫名收到钱的陌生人该不该返还钱款?
北京市尚公律师事务所高级合伙人郭某在接受采访时说，此事件中李女士如果不能提供法律规定或合同约定取得该2.2万元的依据，则属于不当得利，应当返还。
我国《民法通则》第92条规定：“没有合法根据，取得不当利益造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”从民事责任来看，李女士负有返还2.2万元的义务，如有产生利息也应当一并返还。对此，最高人民法院《关于贯彻执行若干问题的意见(试行)》第131条规定：“返还的不当利益，应当包括原物和原物所生的孳息。利用不正当利益取得的其他利益，扣除劳务管理费用后，应当予以收缴。”
