市民吴女士向南海网反映，因迟迟等不到所订的车辆，她欲放弃购车而要求东风标致4s店退还定金，却遭到4S店销售人员的拒绝，而且还要扣除30%的定金，这让她苦恼不已。
车主：等不到车要退车，欲扣定金不满
据吴女士介绍，7月27日，她从万宁上海口南海网大道东风标致4s店购车，经过销售人员的推荐，她看中一款自动舒适的东风标致2008汽车。由于当时4S店没有现车，无奈她只能当场交付2万元定金并签订了购车合同。
“因为当时急着要取车，所以我特意问了销售顾问”，吴女士回忆道，销售顾问当即表示快的话15天可提车，最慢不会超过1个月。
吴女士告诉记者，等待2个星期后，她主动打电话给东风标致4s店的销售顾问，询问车辆有没有回来?对方答复是还没有排到。等待近一个月后，她再次拨打该销售顾问电话，得到答复仍是没有排到。
对此，吴女士表示，既然双方口头约定的时间期限已过，她不愿意再购买此车。于是，她向东风标致4s店提出退车还定金，不料对方却称，退车可以，但要扣除30%的定金费。“我们签的合同中，并没有约束违约要扣多少定金，这是车方的霸王条款。”
“既然要扣除定金，应该要双方协商而定。”吴女士气愤地说，今天中午，她和家人特意从万宁上海口协商此事，但车方的领导却迟迟不露面处理，他们等了几个小时，最后对方却告知最少要扣20%的定金费。“我的底线是扣除10%的定金，车方的协商没有诚意。”
车方：消费者属违约，应扣20%定金
针对此事，海南保力汽车销售服务有限公司的黄经理解释道，当时吴女士订车时，销售人员就告知车辆回店的时间最晚是一个月左右。如今，东风标致4S店已把款项打给厂家发车，现在吴女士取消购车，属于违约，所以要扣除定金费。
“经过和吴女士沟通，公司愿意只扣除20%的定金，但吴女士不同意。”黄经理说，吴女士看中的这款车在全国都很难预定，所以等待的时间会长一些。他们4S店有一直努力在争取排号拿车，好不容易厂家准备发车了，吴女士却变卦说不要了。
随后，金盘工商所的执法人员赶到现场协调，由于双方各执一词，互不退让，工商人员协商不下。最后，工商部门建议，消费者走法律途径来维护自己的利益。
专家：提醒购车要看清合同
专家提醒，订金与定金从法律的角度上来说都是一种预付款的形式，只要签订了协议，且协议中提到“订金不退”或“定金不退”，一旦违约，那么两者中任何一个都牵扯到违约赔款。而这样的协议往往存在格式条款，消费者在签订协议时，一定要仔细阅读合同中的每项条款，如有异议，可以向商家要求作出补充说明或对不合理条款加以修改，以免财产受到不必要的损失。
