“买100返80”、“全场5折—8折”……进入12月份，一年一度的商家年底促销大战再度上演。随手翻开几份报纸，各大商场、专卖店和品牌店的促销广告纷纷抢占了最好的版面，不遗余力地用各种极富诱惑力的字眼填满有限的空间，试图在浩瀚的广告海洋中吸引消费者的眼球。
12月10日，笔者循着报纸广告去了鄂尔多斯市一家促销力度很大的商场，希望能够在买到很早就看中的几件衣服。去了发现，自己想买的几款服装踪影皆无，参加活动的基本都是过季产品。新款产品却在另一专柜，并都标明不参加优惠活动。
据鄂尔多斯市某商场一销售人员介绍说，专柜每到这个时候，都会把热销的新品收起来，有的专柜甚至把仓库内积压的商品拿出来，趁节日促销活动时候卖出，一般的消费者都不会太注意。
“广告总是诱人的，现实总是残酷的!”一位顾客在排队3小时后才交款取货之后感叹地说。返券购买的商品在退货时要扣除相应金额，经常导致消费者和商家之间发生纠纷。仔细阅读各种促销广告你会发现，内容丰富却纷繁复杂，大量信息含混不清。鄂尔多斯市的周小姐经常在商场购物，她介绍说，广告中说买一返一，实际上只有部分品牌参加。而且，那些返券额度不同是不能累计的。另外返给顾客的礼券也有限制。而广告却只说“详情见店内明示”，到了商场才发现返卷打折非常复杂。
鄂尔多斯市工商局执法分局工作人员介绍，诸多返券名目让消费者理不清头绪，而当消费者遇到返券商品要退货时，才发觉商家返券规则的潜在内容。涉及返券的纠纷在法律上虽然尚无明文规定，但是《民法》、《合同法》和《消费者权益保护法》中的有关规定同样适用。消费者发生纠纷时，应及时向工商部门投诉，以维护自身的合法权益。 (刘国发 苏文革)
