最近,功能性饮料红牛在美国“摆平”了两桩集体诉讼官司,同意向消费者支付1300万美元赔偿金,用以补偿不实广告语对消费者带来的伤害。红牛在美国和欧洲的广告语是“红牛给你双翅膀”,但红牛最终承认,“红牛给不了你翅膀”,因此同意赔钱。
一句广告词就损失了1300万。这可不是人民币,而是美元啊。
想来,美国人也实在矫情,一句广告语,能伤害你什么。谁还不知道“红牛”给不了你翅膀啊,一个广告当什么真。
不过从这件事中,可以反映出,美国也好,欧洲也好,对于产品广告宣传用语是十分认真的。你写着给我什么,就必须给什么,给不了,对不起,那就得告你。
商品社会,广告在产品销售中所发挥的作用,是无法用金钱来准确衡量的。广告可以让更多的人知道你的产品,让产品远销全球。广告战也是经济战的一种表示形式,要运用各种手段,采取各种措施,以提高自己、打压对手为最终目的。因此对广告语来说、如何夸张都可以理解。
但广告也不能胡说。商品经济,通过竞争会使服务企业提高服务质量,通过创新能力,能以更好的产品与服务满足消费者的需要。商品经济社会,竞争是原则,但不是前提。商品服务的前提,是真诚,为百姓提供更加便捷、更加详尽、更加高质、更加公道的服务,这种服务就不能有欺诈,不能指鹿为马,不能偷梁换柱。真诚服务自然包括广告宣传内容的真诚与真实,虚假夸张的广告宣传,同样违反真实性的原则,同样是侵害消费者利益的行为,是不正当竞争。
如果把“给你双翅膀“看成一种浪漫的说法,那“包治百病”、“威力无边”、“药到病除”等广告语,就不仅仅是什么浪漫了,简直是赤裸裸的欺骗。
对于广告宣传内容的欺骗,在国家有关部门进行严格管理的同时,中国消费者也应学习一下美国的消费者,拿起法律武器,走上为自己维护权益的道路。
首先消费者应该懂得如何认定虚假宣传广告,知道哪些是欺诈性广告,哪些是合理描述。欺诈性广告最明显的标志就是把不能说成能,把产品用途说得超乎其本身,把效果夸大。
其次,面对欺诈性广告宣传,要学会搜集证据,然后找工商管理部门进行投诉。
状告虚假广告宣传,目的当然是要求经济赔偿,以弥补因虚假宣传给你带来的“伤害”。也许有人会说,你这是图私利,那他们的眼光就太短浅了。状告虚假广告宣传,表面上似有图私利的意味,但广大消费者要是都能拿起法律的武器,把图私利变成一种社会行为,让那些做虚假广告的企业感到恐惧、害怕,可能就会收到让虚假广告消声灭迹的结果,这样看来,图私利是一件大好事。
人们不是不需要广告,不是想从状告虚假广告中牟利,大家就是希望,不要再有虚假广告害人的事情发生而已。