媒体昨天从南京海关获悉，近期关于进境国际邮包的咨询较多，海关工作人员特别针对关注度比较集中的问题进行权威解读。更多关于进出境邮递物品的知识，市民可拨打南京海关12360服务热线进行咨询。
长时间“送交海关”有缘由
国际邮包入境后为什么一直显示“送交海关”？海关人员介绍说，EMS国际邮件属于邮政速递物流企业承运并由海关监管，国际邮件到达邮政中心后，EMS需要将邮件首先送交海关监管区域进行查验。此时在EMS官网上显示的状态就会是“送交海关”。
海关在邮件到达监管区域的24小时内实际监管查验。对于需办理面洽、报关等海关手续的邮件，将由邮政负责通知收件人，并邮寄送达“进出境国际邮件办理海关手续通知单”，收件人据此办理海关手续。在收件人凭通知单办结海关手续前，邮件状态依然显示为“送交海关”，但海关查验监管工作均已完成。对于需要办理海关手续的邮件，由于邮政开具、投递通知单需要一定的内部作业时间，因此会出现长时间显示“送交海关”，也没有收到海关通知的情况。如果长时间没有收到通知单的，可以向邮政了解情况。
超期三月海关将处理
有的收件人在收到“进出境国际邮件办理海关手续通知单”后，想退运邮包，但却不知如何办理。海关人员介绍说，如果申请退运，收件人可携带通知单、身份证件等资料到现场办理。海关不负责邮包的运输，运费问题可向邮政部门咨询。被海关扣留的邮包如果不去提取也不申请退运，按照《海关法》的规定，邮包自进境之日起超过三个月未向海关办理手续的，将由海关依法进行处理。
告知单可判断是否开过包
为什么我“海淘”的东西数目不对？是不是海关拿的？海关人员介绍说，海关查验邮包一般通过X光机，如果需要打开邮包检查则由邮政人员操作。如果包裹丢了东西，可先看看包裹里面是否有一张“海关查验告知单”，经过海关查验的邮包，海关都会在邮件内放置一张“告知单”。遇到物品丢失的情况，建议找邮政投诉更靠谱。
