18日下午，“老板”送货过来，安装后，万先生发现，这抽烟机表面很脏，根本不像是自己看到的样机。于是，万先生要求“老板”换货，安装人员也很爽快地答应了。22日，“老板”又给万先生送来一台抽油烟机，万先生怀疑，该抽油烟机仍是旧机，因为抽油烟机的面板呈黄、黑色，洗都洗不干净。而送货员表示，万先生出的是样品机的价钱，所以只能送这样的货。
昨日中午，“老板”专柜刘小姐在接受记者采访时说，她们不可能送旧机给万先生。因为样机是摆在商场，如有顾客前来选购，她们会做一些演示，在这个过程中，抽油烟机可能会有点脏。刘小姐介绍，虽然小部分样品机在展示过程中会有自然损耗、磨损、划痕等现象，但不会有质量问题，如果有质量问题会退货。最后，在记者的协调下，刘小姐说，由于万先生购买的这种型号的抽油烟机已经下线，万先生可以采取补差价的形式购买该品牌其他型号的抽油烟机。
看着商家送来的老板牌抽油烟机样机，南昌市民万先生一脸疑惑：这样机怎么看都像旧机。昨日上午，万先生向本报反映，面对他的质疑，老板厨具专柜送货员说，样品机就是这样的。
上午，万先生告诉记者，16日，在南昌市八一大道某商场老板厨具专柜，他花2600元钱购买了老板牌抽油烟机样机及灶具各一台，其中，抽油烟机的售价为1880元。万先生说，当时，他要求专柜销售 员当他的面打包、送货，但是销售员却说要过几天才能送货，而他也没有在意。
就此事，南昌市消协陈元生秘书长认为，根据《产品质量法》，不合法产品不能进入市场，商家必须保证产品质量。无论是样品机还是非样品机，如果出现了质量问题，都应该保证同样的售后服务。他说，在购买样品机时，一定要对其残损情况仔细检查，以免有不法商贩将二手机改头换面，充当样品机销售给消费者，产生不必要的纠纷。此外，消费者最好要求商家即买即送。陈元生说，商家如果因失误而错将样机当成新货卖给顾客，则应承担调换责任；若是故意“李代桃僵”，则属于欺诈行为，顾客可以要求双倍赔偿。
