世博年的春节年夜饭,已成为消费者最关心的话题之一。去年春节过后,消费者钱先生反映,他在春节前从网上订购了一套家宴,没想到大年夜打开包装时却发现,有的菜肴已经变质,仔细查看后发现小包装上标明的生产日期为2008年11月20日,并且内、外包装上都没有注明保质期限,对方的联系电话也无人接听,好好的大年夜被变质的年夜饭搞得兴致全无。
上海市消保委根据以往年夜饭投诉情况和热点问题,在此提醒您预订年夜饭时要做到:
一是提防商家用“花哨”的菜名耍花样。一些商家为牟取暴利,把年夜饭的菜名改得很“吉祥”,例如“合家欢”、“龙凤呈祥”等,却不明示菜肴的用料、重量等,让顾客吃得“不明不白”。对此,市消保委提醒您:预订年夜饭时不能只看菜肴“虚名”,还得多关心其“内涵”,不妨要求商家出具包括菜肴的具体用料、份量和价格等内容的详细菜单,防范不法商家在年夜饭上“打闷包”。
二是分清“订金”与“定金”。不少消费者预订年夜饭时,被要求支付一定的费用。消费者必须分清是“定金”还是“订金”,以明确自己与商家之间的权利义务关系。依据相关法律规定,“定金”具有担保作用,金额不得超过总价款的20%。若消费者违约,定金将被商家全额“拗掉”;若商家违约,则必须依法双倍向消费者返还。而“订金”具有预付款性质。若消费者或商家违约,可通过协商方式或参照商业惯例处理。对此,市消保委提醒您:预付款时,要明确“定金”还是“订金”,并以书面方式约定。
三是留意网购年夜饭的食品安全。今年,有许多消费者在网上订购半成品年夜饭,但市消保委经调查发现,有部分年夜饭的网络卖家没有出示食品生产、食品流通许可证,令消费者的食品安全难有保障。对此,市消保委提醒您:网购年夜饭时也要看相关网络卖家的电子营业执照、食品生产许可证(食品销售许可证、餐饮服务许可证)等是否齐全,不妨选择商业信誉较好的正规饭店、餐馆的官方网站进行网购。
四是理性预订不攀比。随着年夜饭预订的火爆,相关价格也节节攀升。对此,市消保委提醒您:预订年夜饭时,应根据自身实际需求进行合理选择、理性消费,那也是“低碳”、环保的绿色消费。