河南省宝丰县工商局接到一姓崔的消费者投诉，说他今年7月19日在县城某眼镜店订购一副近视镜，经双方协商眼镜价格为2800元，由于眼镜须厂方定制，眼镜店要求崔某先交定金800元，崔某按商店要求先交了800元，可定金交后不过5分钟，崔某通过询问业内人士，配眼镜要先到医院经医生检查确诊后才能再配镜。随即，崔某向该店营业人员要求退回定金，但该店以种种理由不予退回定金，无奈之下，崔某投诉到了宝丰县工商局。
宝丰县工商局接到投诉当天，立即派人到眼镜店进行调查了解，给眼镜店老板讲解消费者权益保护方面的有关法律、法规，该店老板也认识到了在双方协商购镜时没有履行告知义务，从而造成了这次纠纷。
经过消保股工作人员耐心细致的调解，当天，这起购物预付款纠纷就得到了彻底圆满的解决，眼镜店老板同意将收到的定金800元如数退还给崔某，崔某的脸上也露出了满意的笑容。
