新房开盘当日，消费者胡先生就交了2万元定金，并签署了《认购协议书》等材料;3天后，根据约定交付了首期款。孰料，胡先生准备和开发商签署正式的购房合同时，被告知不仅无法签购房合同，而且连2万元定金都拿不回来了。
消费者：欲签购房合同被拒
胡先生告诉媒体，2014年11月14日，南昌某某高新房地产有限公司“海上传奇”楼盘开盘。当天，他在售楼处选中了一套商品房，价值约100万元。为了表示自己的诚意，他当场在售楼处交纳了2万元定金，并签署了《认购协议书》《购买须知》等相关材料。根据《认购协议书》约定，交付定金后3日内，签订正式的购房合同并交付房款。
由于筹款等个人原因，11月17日，胡先生通过手机微信联系当时接待自己的售楼处置业顾问肖X，提出想推迟签约。肖X不仅同意了，而且还在微信里答复说：“11月18日是签购房合同的最后期限，必须要交30%的首付款，否则，将无法享受开盘当日双方约定的折扣。”
11月18日一早，胡先生赶到售楼处，交纳了30%的购房款，并与肖X约定当日中午签订正式的购房合同。谁料，中午时，肖X突然告诉胡先生：“无法签购房合同了。”
自己明明已经交了定金和首付款，为何不能签购房合同?面对一头雾水的胡先生，肖X解释说，《认购协议书》规定：“自认购之日起，超过3日未付款，开发商有权解除合同，并没收定金。”由于胡先生没有在规定时间内支付首付款，所以违约了。现在不仅无法签署购房合同，还要被扣除2万元的定金。
听到这样的说法，胡先生非常气愤，当即质问肖X：“你在微信里，明明通知今天是最后一天付款日。我上午刚刚交了首付款，怎么中午就变成了违约?”对此，肖X和售楼处负责人都没有给出正面回复，只是称：“后期会把首付款退回，但定金无法退还。”
明明是按照正常手续购房，到了最后一步却被拒绝签约，还要被扣除2万元定金，这样的结果让胡先生很气愤。几次协商未果，无奈之下，胡先生向本报江西媒体站投诉。
开发商：消费者延时违约
2014年11月25日，由于胡先生在外出差，其妻吴女士接待了来访的媒体。
“11月14日开盘当天是星期五，随后的15日、16日是双休日，无法办理住宅公积金的相关手续，只有17日才能办理。置业顾问肖X也没提醒我们‘3日内交款’包含了双休日、节假日在内。更重要的是，11月17日，肖X在微信里明确通知，11月18日才是最后一天签约日。没想到现在却成了这样的局面，我们太委屈了。”吴女士无奈地对媒体说。
吴女士向媒体出示了南昌某某高新房地产有限公司“海上传奇”楼盘《购房须知》。媒体在这份须知上看到购房流程为：“客户首次到访，选好新房后，在认购当日签署《认购协议书》。在认购后的3至7日内，客户前往签约中心签署购房合同，在签约当日办理按揭。”这与肖X所称的“3日之内必须交付房款并签署购房合同”相矛盾。
随后，媒体和吴女士一起来到位于南昌市高新技术开发区艾溪湖北路188号的“海上传奇”售楼处。面对吴女士的质疑，售楼处负责人兰勇一口咬定因为胡先生和吴女士违约，没有按照规定时间交付购房款，所以现在无法签署购房合同，而且还要被扣除2万元定金。
媒体问道：“胡先生明明已经在微信里通知了置业顾问，要求推迟签署合同，为何还要认定胡先生违约?”兰勇回答：“如果消费者申请了延时签约，需签署一份延时签约协议，经公司主管签字后，才生效。”
媒体追问：“置业顾问已经获知消费者要延时签约，为何没有提及要签署延时签约协议一事?而且，根据微信记录显示，置业顾问肖X明确表示，11月18日才是最后一天签约日，这又如何解释?”兰勇称：“那可能是置业顾问的疏忽。”
媒体又问：“既然你们称胡先生违约了，为何还要在11月18日上午收取他28万余元的首付款?”兰勇表示：“这可能是由于我们工作人员的疏忽。”《认购协议书》上规定认购后3日之内签约付款，而《购房须知》则标明认购后3至7日内签约付款，开发商的两份文件自相矛盾，应以哪个为准?兰勇表示：“以《认购协议书》为准。”
律师：开发商应双倍返还定金
媒体就此采访了江西联创律师事务所律师吴小毛。吴律师认为，在面对消费者时，置业顾问代表的是开发商。如果因置业顾问弄错了时间，延误了签订合同的时间，那就不该由消费者承担后果。
吴律师告诉媒体，《担保法》第八十九条规定：“当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”本案中，消费者已经支付了2万元定金，开发商却拒绝履行签订购房合同的义务。那么，开发商要么与消费者协商另售新房，要么双倍返还消费者预交的定金。
南昌市东湖区消费者协会秘书长姚XX也同意吴律师的观点。姚XX说，日常生活中，关于“3日”的定义，普通人的惯性思维大多定义成“3个工作日”，或者是 “遇到节假日顺延”。如果开发商关于“3日”的定义包含了节假日，并且日期关系到双方买卖、付款等性质的交易，那一定要提前告知消费者。消费者支付了定金，签署了《认购协议书》，表明双方意见统一，已经达成了初步的协议。如果开发商违约，拒绝履行合同，就必须双倍返还消费者的定金。
