“如因甲方(经营者)原因需对部分产品返工维修，返工维修重新送货的时间由双方另行约定(返工时间不属于推迟送货);甲方安装完毕后请乙方验收，乙方须于24小时进行验收，并填写反馈意见表;若乙方(消费者)超过48小时无反馈意见，即视为乙方(消费者)验收合格。”这些在日常橱柜行业合同中，看似合理的条款其实都属于不合法，甚至是无效的合同条款。日前，杭州萧山区消费者权益保护委员会对萧山世纪名家家居广场、萧山倍客家开元名都家居生活广场共10家厨柜经营者所使用的格式合同进行了调查，结果发现商家提供的格式条款普遍存在不合法内容。
萧山消保委相关负责人表示，橱柜行业是一个朝阳产业，但是近年来投诉数量比较明显。在调解投诉过程中，工作人员发现，橱柜的承揽合同存在非常多的隐患，而且甚至存在一些陷阱，从而导致消费争议增加。为此，消保委对橱柜承揽合同进行调查、评议。
在评议过程中，律师和消保委工作人员指出，10家橱柜经营者使用的格式合同中，有10多条属于违法条款，或者无效条款。
一家公司的条款中就规定，“甲方安装完毕后请乙方验收，乙方须于24小时进行验收，并填写反馈意见表;若乙方超过48小时无反馈意见，即视为乙方验收合格。”律师就指出，这一条款就是明显通过时间上的限制方式，侵害消费者的权利。在24小时之内，就是专家也难以发现问题，何况是没有专业知识的消费者。这是典型的不平等条款内容，单方面加重消费者责任、排除消费者主要权利。
萧山消保委建议经营者，在消保委消费维权律师志愿团的指导下，对格式合同进行更改。
