前段时间，陈先生通过物流公司托运一张价值2万元的原木工艺茶桌给北京的朋友。
不料，货物抵京后，陈先生的朋友发现茶桌的脚在托运过程中断了一截。陈先生随后找到物流公司要求赔偿。物流公司认为，托运单中已经注明，运输途中物品损坏不予赔偿，客户同意并签字确认，公司没有义务进行赔偿。
陈先生介绍，4月21日，他通过物流公司托运了一张工艺茶桌给北京的朋友。朋友验收时发现茶桌的脚受损，便将茶桌退回物流公司。记者在物流公司的仓库内看到，茶桌外包装的木板两边有断裂的痕迹，木箱内茶桌的脚断了一截。陈先生要求物流公司赔偿。
盛辉物流客服中心经理陈建生告诉记者，托运前，工作人员曾提醒陈先生，将茶桌用木箱包装缺乏必要的保护，在运输过程中可能出现意外。为了防止出现纠纷，公司在托运单的备注中注明，如果运输途中物品出现损坏，不予赔偿。陈先生同意之后，签字确认。 陈建生据此表示，物流公司没有赔偿的义务，而且物品运到北京时外包装都是完好的，物流公司没有责任。
陈先生非常疑惑：既然物流公司答应托运，是不是应该保证安全送达？对此，福建远东大成律师事务所的张律师表示，双方签署的合同有霸王条款之嫌。按照合同法，如果格式合同减轻或免除自己的责任而加重对方责任，有失公平。如果消费者觉得不合理，侵害了自己的权益，可以向法院起诉要求赔偿。张律师提醒，类似的托运纠纷投诉率很高，市民托运贵重物品，最好采取保价。
