订车格式合同上有“购车总价”、“所购车型”、“定金不退”等约定，却没有“提车日期”这一关键内容，从而引发定金消费纠纷。
投诉：格式合同没有填写“提车日期”
2011年2月9日，消费者唐先生向中国消费网四川频道投诉称，2010年12月27日，他在成都高新区新园南二路一号的四川通安汽车有限公司东风风行4s店订购了一辆1.5xl豪华型景逸轿车，交纳2000元定金后签订了定车合同。合同是4s店预备的格式合同，约定双方应严格履行合同约定，所交定金不退。消费者需在约定时间内提车，逾期视为自动放弃。然而该定车合同的“提车日期”一栏却是空白，也没有4s店的违约责任约定。“我要求对方写明提车时间，对方坚决不写，仅仅口头承诺保证在20个工作日内交车。”唐先生说。
直到1月28日，该4s店也没有通知唐先生提车，唐先生前去讨说法，销售顾问黄晓尘称无法提车，并在定车单上注明如下内容：“1月28日，客户到通安风行4s店提车，车未到，板车在重庆维修，商品车已于1月21日发出。”唐先生提出若不能在当日提车，就退车退定金，但遭到拒绝。
1月30日，4s店通知唐先生提车，唐以该4s店不诚信为由拒绝提车，并再次提出退车退定金要求，仍被拒绝。
4s店回复：责任应该由消费者承担
四川通安汽车有限公司东风风行4s店在回复中国消费网四川频道的公函中称：
“客户于2010年12月27日订车，并签订了合同，合同中约定订金不退还，且因所购车型紧缺，合同中双方未约定交车时间。在客户订车前后我司向厂家下了大量采购订单，并数次向厂家催促，因厂家产能有限及客户所购车型持续旺销，全国多数商家缺货。我司也多次向客户做了解释工作，无法满足客户在20个工作日内交车的要求。2011年1月28日客户来店要求提车，我司告知其新车即将到店，确因运送商品车的板车在途中发生擦挂，正在重庆处理，预计 1月30日能提车。客户称如当日不能提车即不再提车。新车于1月30日到店，我司在收车完毕后第一时间通知客户来店提车，遭客户拒绝。后我司销售经理再次与客户联系解释，客户仍不予理会。春节后，我司数次联系了客户，告知其可来店提车，客户表示放弃购车。”
回函称，该公司并未违反《合同法》规定，也无法满足客户的无理要求。
律师：合同显失公平 经销商应当退钱
成都琴台律师事务所律师杨勇表示，这个合同对消费者来说是一个显失公平的合同，明显损害了消费者一方的利益。杨勇认为，交车时间是买卖合同主要条款，没有约定，可以依据法律进行推定。因此，既然无法满足消费者的提车要求，经销商应当退钱。此外，除通过法律途径解决外，消费者可以向相关部门申诉，反映经销商这种采用霸王合同条款侵害消费者权益的行为。
