23日11：06，吕先生反映：
中秋节前，朋友通过石家庄圆通快递公司寄月饼，但快递公司送来的月饼并非朋友所送品牌。快递公司声称朋友所寄月饼丢了，快递公司买了两盒月饼补上。
记者李强核实报道：中秋节，本是万家团圆喜庆的日子，然而，今年的中秋节让石市吕先生过得很郁闷。
吕先生的朋友从深圳寄来两盒月饼，当快递公司送上门时，却发现其中一盒月饼既无生产厂家也无生产日期。打电话询问朋友，得知所收月饼根本不是朋友所寄。石家庄圆通快递公司表示，业务员送货时将货物弄丢了，系自买月饼送去。
蹊跷
朋友送月饼 收到非同一品牌
23日，石市做生意的吕先生才收到了朋友远从深圳寄出的两盒月饼。
吕先生介绍，半个月前，朋友已告诉他通过快递公司寄出了两盒月饼，然而，中秋节当天还未收到，于是便向朋友询问。
远在深圳的朋友从寄出地深圳查询货物到了哪一站，查询后反馈吕先生，月饼早到了石家庄。
23日上午，石家庄圆通快递公司业务员终于给吕先生送去月饼，当签收完快件，打开包装发现有两盒月饼，分别为“家和”、“老味道”牌月饼，其中，“‘家和’牌月饼硬得摔到桌子上都不坏，而且外包装和内包装牌子也不同。”
吕先生找遍了“家和”牌月饼内、外包装袋，均未发现生产厂家和日期。”
“这是很要好的客户，不可能给我寄如此质量的月饼。”吕先生怀疑有问题，随后打开另一盒“老味道”牌月饼，发现生产地为石家庄。
吕先生由此更认定有问题，于是向朋友核实寄出的月饼，得知系“香港大荣华”牌，每盒约500至600元。
追问
月饼为何“变脸”？
吕先生向石家庄圆通快递公司询问，为何月饼“变脸”了？石家庄圆通快递公司解释，是业务员送货时弄丢了吕先生的货，该公司便自买月饼给吕先生送去。
为何丢了东西不事先告知客户，还买来月饼送给客户?吕先生认为这是欺骗行为。
23日，石家庄圆通快递公司一位安姓工作人员证实，吕先生的月饼，系快递公司业务员带着货物送货时，不慎丢失了。
安姓工作人员还说，22日，业务员将客户货物丢失一事反映到快递公司后，快递公司便买来两盒月饼准备给客户补上。然而，给客户打了几次电话，想着如果客户在石家庄，当面向客户说明情况，然而，由于客户在外办事便没告知其情况。昨日一早，快递公司业务员见买好的月饼放在该公司，误认为公司已与客户说好，便给客户送去了。
律师说法
合同法规定应全额赔偿
对于石家庄圆通快递公司弄丢月饼，事先未告知客户情况下自买月饼送去一事，河北九歌律师事务所张玉柱律师认为，客户通过快递公司寄送物品，双方形成了合同关系，按照合同法规定，运输过程中造成丢失行为的，应全额赔偿。
另外，遵循合同诚信原则，快递公司丢失客户货物后，应首先告知客户，这是一种信用问题。其次，即使自买月饼给客户送去，也应该选择正规厂家生产的月饼；再则，每逢中国传统节日，寄送的物品都具有特殊的意义，快递公司弄丢客户的物品，会对客户情感上造成很大伤害，而且，即使补上货物也是难以弥补。
石家庄圆通快递公司介绍，吕先生已声称向工商部门反映，公司愿意接受工商部门上门调查处理。
昨日，吕先生表示，已向12315举报此事，执法人员表示，27日会介入调查处理。
