日前，天津河东区消费者协会受理了一起消费者购买家具，交付定金，合同到期后，经营者不按合同约定提供预定家具的投诉。经过调解，消协帮助消费者成功获得双倍返还定金的赔偿。
消费者吴先生到河东区消协投诉称：为给孩子操办婚事，他于今年6月5日到坐落在河东区某大型家具城内的天津海马创世家具经营部，定做一个电视柜和一个茶几，与商家签订了家具买卖合同，合同标的价值3000元，吴先生当场交付了500元定金，合同约定6月28日前，商家将家具送到吴先生孩子的婚房内。但时至7月1日，家具还未送到，吴先生也没接到商家的任何通知，吴先生的孩子定在7月8日结婚。吴先生很着急，急忙找到商家询问，谁知商家告诉吴先生说，订单已交付生产厂家，但生产厂家没给制作。交涉过程中，商家表示对吴先生没有赔偿，吴先生对商家的态度很不满意，投诉到家具城售后办公室，在售后人员的调解下，商家只同意赔偿消费者100元，吴先生对商家的答复感到非常气愤，遂到河东消协投诉。
消协工作人员调解时指出：“给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”我国的《民法》、《合同法》和《担保法》同时设定专门条款，均作出了同样的规定，但在现实消费领域中，当消费者不履行约定的债务时，经营者对法律条款是很清楚的。消协也曾力劝消费者要诚信消费、不干扰商家的正当交易或承担相应的法定责任，但经营者一方不履行约定的债务时，经营者对自己应承担的违约责任就“糊涂”了，消费者很难顺利获得双倍返还定金的赔偿，如此对消费者极不公平。
经过几个回合的据理力争，消协终于促使双方当事人依法达成了协议，被投诉方双倍返还消费者定金1000元，双方原定做家具买卖合同自愿撤销。
