记者从各大酒店了解到，四五月份进入订酒席的高峰期。工商部门提醒消费者，订酒店时要仔细阅读合同条款，避免落入商家的合同陷阱。同时，工商部门列出常见的五大霸王条款，提醒消费者注意。消费者如发现霸王条款也可拨打本报维权热线28201234，向城市快报12315投诉站反映。
【案例1】 婚宴不开发票是酒店“惯例”
张先生在某酒店办婚宴，宴请了20多桌宾客，花费约3万元，结账时酒店说不能开发票。张先生和酒店经理交涉，对方称婚宴不开发票是酒店的惯例。
点评
工商部门表示，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应向付款方开具发票。经营者与消费者采用格式条款订立合同，经营者不得在格式条款中排除消费者依法应享有的权利，不提供发票属于不平等格式合同。
【案例2】消费者订婚宴违约加重赔偿
曹女士今年年底结婚，已订好某酒店的20桌酒席。前不久未婚夫因工要到国外考察半年，于是曹女士找到酒店想将酒席取消，但酒店表示因曹女士违约不退还定金，而且曹女士还得支付合同总金额20%的违约金。
点评
《合同法》规定：当事人约定违约金的，一方违约时，对方可选择使用违约金条款或者定金条款。定金通常被视为违约金，如果经营者无法拿出证据证明有更大的直接损失，除预收的定金外，不得要求加重赔偿。
【案例3】酒店违约解除合同只返定金
张妈妈帮儿子在家门口的酒店订了婚宴，离大喜之日还有两个月时酒店突然告知，由于另外一家也在同一时间同一地点办婚宴，且比张妈妈家出的钱高，于是酒店将“名额”给了那家。张妈妈去理论，酒店经理表示会返还定金。“我听说酒店违约是返还双倍定金的，这家酒店怎么只把我们交的定金还了回来?”
点评
《合同法》规定，收受定金的一方不履行约定的，应当双倍返还定金。也就是说，酒店违约要双倍返还消费者的定金。
【案例4】质量有问题只给“诚恳”换菜
小王前些日子在某酒店给儿子办满月酒，请了五六桌客人。用餐时有一位客人发现其中一盘凉菜是馊的，酒店经理态度诚恳地将菜品调换了。“只换菜就可以了吗?”小王产生了疑问。
点评
工商部门表示，消费者享有公平交易的权利。经营者不得在格式条款中免除自己依法对提供的商品或服务应承担的保证责任及因违约应承担的违约责任。也就是说，酒店提供的菜品有质量问题，如果造成消费者食物中毒或其他症状的话，酒店要对此承担违约责任，而不是简单地把菜一换了之。
【案例5】酒店单方面设置最低消费
刘某想在某酒店订间包房宴请领导，没想到服务员告知，包房最低消费1500元。
点评
工商部门介绍，消费者享有自主选择商品或服务的权利，而酒店规定的最低消费侵犯了消费者的选择权和公平交易权，属于强制消费，是不平等的格式条款。
