为维护广大汽车消费者的合法权益，3月15日，乌鲁木齐市高新区(新市区)工商局天津路工商所在赛博特国际汽车城公布了《汽车经销商、汽车品牌经销服务店(4S店)经营行为规范十四条公约》(下称《公约》)。
新疆都市报记者从高新区(新市区)工商局了解到，针对汽车消费问题，《消费者权益保护法》中没有明确的法律规定。为有效地解决日益增多的汽车消费纠纷问题，天津路工商所结合辖区汽车消费投诉的特点，制定《公约》，对目前汽车签订合同、维修、质量等重点投诉问题，进行规范约束。
“销售合同和维修合同必须要到工商部门备案。”天津路工商所副所长赵岷介绍说，今后，汽车经销商、汽车品牌经销服务店制定好格式合同条款后，必须先交给工商部门审核，工商部门确定没有虚构、隐瞒等不合理条款、消费者同意后才能执行。审核后的合同，汽车经销商、汽车品牌经销服务店可以一直延用，若合同内容有较大的变动，再向工商部门审核。也就是说，企业自行制定的合同，将变成双方互利的合同。
其次，汽车修理者需要将修理记录存档，并提供给消费者。修理记录内容包括送修时间、送修问题、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时和工时费等内容，同时，维修结算单由修理者和消费者双方盖章或签名确认并及时归档，修理记录免费提供消费者查阅和复制。
赵岷说，《公约》实施后，各汽车销售服务商将自觉接受管理部门的监督，为消费者提供优质的服务。
