标错价拒售 网商欲息事宁人
眼瞅着一年的“旅游季”即将到来,网上各类打折、促销机票、酒店,价格喜人;B2C网站引燃的电商价格战,也让家电、手机数码、图书等售价更亲民……然而,你是否遇到过:欢天喜地看准低价下单、确认,却被网站以各种理由拒绝执行该价格?除了拿回自己的订金,或者获得一点可怜的优惠券“补偿”,就只能认倒霉?
折扣标成价格
消费者赢得官司
7月5日,据《xx晨报》报道,去年8月初,钱女士参与xx网“好书好礼72小时抢购”活动,活动从8月9日零时开始,她在十几分钟内分别向xx网提交三个订单,购买3套总计66册图书共计150元货款。xx网随后确认订单,但是当天上午xx网以缺货为由单方取消了两个订单,并将已确认发货的另一个订单中途拦截。
xx网回应称,此合同中书籍的价格经过工商管理机关调查,认定为人工将折扣标成标价,属于标价错误,该合同构成重大误解应被予以撤销。钱女士等6位消费者将xx网起诉到北京东城法院,要求xx网履行网络购物合同。经过审理,5位消费者的诉求得到支持,东城法院判决xx网履约,xx网上诉后,法院终审维持了原判。近日,xx网主动履行判决,将560本图书交给消费者。
网友:
口碑比盈利更重要
网友调侃:标错价常有,标低价不常有。尽管钱女士在近一年后赢得了诉讼,但众多网友在“膜拜”的同时,还是对网站标错价能自觉履约感到不乐观。
微博认证为山东xx投资有限公司创始的“徐xx”透露,之前xx网一款GF洗面奶标错价,网上估计卖了几万瓶,全都取消了合同,送了20元抵价券了事。网友“xx梦星”表示:在亚xx碰到过类似情况,可客服态度强硬。网友“湜水xx”透露,在淘x上遇到过,不过后来自动退款了。
同时,法律人士认为,网站以合同法上的重大误解为由拒售,也并非无道理。不过,网友“x”则质疑,法律上有规定如果产生重大误解,是可以不履约的,这个没问题。
但若网站搞的是抢购促销,标价标得再低那也是合理的,就和那种一元抢“爱疯”一样。所以判输合情合理,但如果不是促销活动,这样未必就能得到法律支持,就要看商家的表现了。
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