《合同法》第三十九条规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”这里的“提示”，是指格式条款提供人通过宣读、讲解、在书面材料中特别标出等方式，提请相对人注意合同中免除或限制其责任的条款;“说明”是指格式条款提供人按照相对人的要求，对格式条款的内容给予明白无误的解释，使相对人明了权利义务的具体内容。“合理”的方式应包括以下内容：
1.关于提示的方式。为保证相对方在签署合同之前对免责或限制条款确切了解，合同是在其真正了解该条款内容的基础上签订，在“书面印出”的情况下，“合理”提示必须是以引人注目的特殊字体，在显著位置标出，从而使相对方“一眼就能注意到”，或者是另以口头或书面形式，特别指请对方阅读该免责或限制责任条款。
2.关于提示的时间。提示必须在格式条款签署之前进行。在合同订立之后才知道该免责或限制责任条款存在的，相对人有权不对该条款免责。
3.关于提示和说明的程度。提示和说明应考虑对象和条款内容的特殊性，对不同的免责或限制责任条款，针对不同的交易对象，进行不同程度的提示和说明。格式条款提供者的说明，应以能够使具体的对方当事人理解格式条款的内容与文义为准，而不能只限于一般人能够理解的程度，格式条款提供人的说明和格式条款本身的文义不清的，应以说明的内容为准。
