诚意金不退可以可以选择向消协或者工商局投诉，如果投诉无果可以向法院通过诉讼解决。
购房诚意金是否能够退还需要看开发商约定的诚意金是属于定金还是订金的性质：
１、如果是定金，在开发商已取得了商品房预售许可证明的前提条件下，根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条规定：
出卖人通过认购、订购、预订等方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的，如果因当事人一方原因未能订立商品房买卖合同，应当按照法律关于定金的规定处理；
因不可归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖人应当将定金返还买受人。
２、但如果是订金的形式，根据《商品房销售管理办法》第二十二条的规定：
不符合商品房销售条件的，房地产开发企业不得销售商品房，不得向买受人收取任何预订款性质费用。
符合商品房销售条件的，房地产开发企业在订立商品房买卖合同之前向买受人收取预订款性质费用的，订立商品房买卖合同时，所收费用应当抵作房价款。
收取诚意金、或者变相的设定账户存款排号，此时客户与开发商之间的关系，实质上是一种“射幸合同”，而非固定合同关系。消费者支付费用购买的不是具体的实物或者服务，只是一种机会、一种购房可能性，并没有具体的标的物做担保，也不确定价格。
所谓“射幸”，即“侥幸”，本意是碰运气的意思，射幸合同是指当事人一方是否履行义务有赖于偶然事件的出现的一种合同，这种合同的效果在于订约时带有不确定性。
“诚意金”并非“定金”。房地产开发企业在预售前收取“诚意金”，并与排号、认购等行为挂钩，这种资金并不具有“定金”性质。从法律意义上讲，定金有担保效力，担保未来双方将签订具体买卖合同，缴纳定金时，双方已明确标的物以及价格。
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