“因与男方解除婚约，预订婚宴提前取消，可是预付的18多万元定金，几乎大约有16万元要被酒店‘没收’。”市民于小姐日前致电本报新闻热线63523600，气愤又无奈地说:“外滩华尔道夫酒店这把刀宰客实在太狠了!”
去年4月6日，于小姐与汤先生在外滩华尔道夫酒店签订婚宴合同，预订今年10月6日在酒店内举办婚宴。酒店当日收取婚宴总费用的30%，计 79350元，作为首笔定金。今年5月10日，酒店再次收取婚宴总费用的40%，计105800元作为第二笔定金。合计185150元。第三笔定金定于今年9月6日支付。
因两人感情发生意外，于小姐于今年8月4日联系酒店，要求取消婚宴。酒店首次回复，将收取两笔定金的80%，计14.8万元作为酒店赔偿金，剩余20%必须在酒店内消费。
8月13日，于小姐母亲到酒店协商。对方将赔偿金额降至已付定金的一半9万余元，余款必须在酒店消费。9月上旬，酒店又联系于小姐，提出了最后的两选一解决方案:要么在店内限时(至2015年4月30日止)消费一半定金9万余元，要么返还26450元现金，余款“没收”。
定金数额远超法定比例
在于小姐出示的《合同》“付款要求”一栏，记者看到:消费者必须分三笔提前支付“定金”，三次定金之和即为合同总金额264500元。
“取消”一栏内的“取消时间”是“合同确认之日起”;“取消费用金额”是“形式发票中标明的婚宴预计总费用的100%”，合同中还写明，已达成一致的特殊物品如由于活动取消而不再需要，也必须全价支付。问题是，根据我国合同法、担保法等规定，定金合同从实际交付定金之日起生效，数额由当事人约定，不得超出主合同标的额的20%。
在酒店给消费者的《付款通知书》中，记者看到，“项目”栏内的“首笔定金”，在备注栏内成了“首笔不可退预付款”;而第二、第三笔定金都被称之为“预付款”，备注栏内分别标注“第二笔、第三笔不可退预付款”。
预付款是指当事人在合同订立后，合同约定的付款义务履行前，为给对方当事人提供履行义务时资金上的便利，而预先向对方给付的一笔钱，属于履行合同约定的付款义务行为，并无担保作用。给付预付款的当事人不履行合同义务的，在承担了违约责任后，仍有权请求对方当事人返还预付款。酒店是否会返还呢?
酒店违约竟能分文不付?
根据国家《担保法》规定:给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。这意味着，如果酒店违约，同样应双倍返还定金。可在《合同》“取消”一栏内显示:“如酒店认为会议可能会影响到酒店的正常运营、安全、客人的安全、或声誉，酒店有权利取消该会议，且不用承担任何法律责任。”
《合同》内酒店“不负任何法律责任”的条款还不少。如“损坏”栏内:酒店对客人自行遗留在会议厅等地的物品不负任何责任、酒店对由客人或客人在参加会议时带来的设施(如摄像机、相机等)丢失或损坏不负责任……
酒店事后给于小姐发去电子邮件，一再称所给的最后两选一方案所涉赔偿要求“非常合理”。“酒店没有可能找到具有类似规模婚宴需求的客户;基于此次预定的婚宴场地的用途功能，不适宜用于通常形式的餐饮目的，即使特地变更，也远远不能弥补举办婚宴的收益;况且婚宴时间在10月6日国庆期间，也不可能有企业客户举办包场活动。”酒店因客人“单方面解约而遭受100%损失几乎是必然的。”
格式条款对消费者不公
市消保委法律与理论研究部主任汪鸫表示:从消费者投诉情况看，酒店方存在超出法定数额收取定金、在合同中设定减轻或免除经营者责任等对消费者不公平、不合理的格式条款的行为，违反了有关法律规定，侵害了消费者合法权益。酒店方有权因消费者单方解约要求消费者承担有关违约责任，但要举证已为消费者婚宴做出的准备，以及取消婚宴可能造成的损失，而不能仅作解释说明。无论消费者还是经营者都有义务及时采取措施防止损失扩大，因此酒店方应当积极协助消费者妥善处理有关问题，不能凭借交易优势地位而置消费者诉求于不顾。
