“十二五”期间，农信社要扩大信贷投放总量，突出支持农业现代化重点，推进产品和服务方式创新，提升为农业现代化服务效率，以进一步深化金融支农主力军作用
坚持服务“三农”，支持促进农业现代化，是农村信用社的光荣职责和不懈追求。湖南省联社自成立以来，着力推动全省农村信用社突出“三农”服务方向，积极支持我省现代农业发展，取得了明显成效，金融支农主力军作用和地位得到突出体现。省委九届十次会议对加快经济发展方式转变、推进“四化两型”建设作出了全面部署，这对农村信用社的改革发展提出了新的更高要求。未来五年，省农村信用联社将认真贯彻落实省委、省政府决策部署，突出支持农业现代化重点领域，创新产品和服务，进一步加大有效投入，努力实现支持农业现代化建设与农村信用社自身改革发展良性互动、协调发展。
进一步扩大信贷投放总量。支持农业现代化，规模化、集约化是方向，投入是关键。“十二五”时期，全省农村信用社将把支持促进农业现代化作为坚持服务 “三农”方向的新内容和新要求，进一步加大“三农”信贷投入。争取到2015年末，全省农村信用社贷款余额达到3200亿元，5年净增投放1600亿元，各项贷款翻一番，平均每年净增320亿元，且新增贷款重点保证农业现代化建设资金需要，多层次、多元化、多样化的农村金融服务需求得到基本满足。
突出支持农业现代化重点。怎么突出?现在看来，主要在四个方面：一是支持农业产业化发展。二是支持农业基础设施建设。三是支持农业科技进步。四是支持农民专业合作组织。
全面推进产品和服务方式创新。发挥贴近农民、贴近农村和扎根农业的特点，统筹各项资源，创新产品和服务，努力适应农业现代化发展创造的旺盛需求。一是以有效需求为导向，着力打造农业现代化贷款品牌。深化提升传统优势贷款，拓宽支农贷款品种，注重发挥竞争优势，增强品牌意识，着力打造“农信”特色品牌。鼓励各地农村信用社形成特色鲜明、竞争力强的地区性支农贷款品牌，促进形成定位准确、切合需求的全省统一贷款品牌。二是以增强功能为目的，着力提升支持农业现代化服务功能。提升支付结算服务功能，完善电子支付结算网络，提高资金结算清算效率。全面发行福祥贷记卡，提升福祥卡服务功能，把福祥卡打造成为便民卡、富民卡、放心卡。丰富结算服务品种，积极开发符合农村特点、贴近农民需求、满足现代农业发展要求的新产品。拓展中间业务，积极开办各类代收代付代理业务，做大新农保结算代理业务，普遍代湖南级国库和农村保险等服务。借鉴商业银行的成熟做法，开发理财产品、电子银行业务。积极提供集贷款、承兑、贴现、咨询、理财等于一体的综合金融服务。稳健开展资金调剂，有效解决部分地区支持农业现代化资金不足的矛盾。继续大力实施“科技兴社”战略，全面改造、升级综合业务系统，实现经营管理电子化、信息化、精细化。[page]
着力提升为农业现代化服务效率。适应农业现代化发展要求，加强客户经理等级管理，逐步构建更有利于调动信贷员工作积极性、扩大有效投放、提升资产质量和效益的信贷营销管理新机制。深入企业和农户，主动上门服务，提高信贷工作的针对性和实效性。做实县级行社营业部，建立贷款服务中心，公开贷款条件、程序、利率、客户经理及监督电话，实行“阳光办贷”。科学、合理设置授信、授权及流程，提高信贷管理服务的时效性。坚持便民利民原则，在风险可控的前提下，尽量简化贷款手续，缩短办贷时间。优化营业网点布局，加强“零金融机构乡镇”服务，做到“有农村金融需求的地方，就有农村信用社的金融服务”。探索开展优质客户、黄金客户特色服务，推进限时服务、流动服务，改进服务办法、规范服务行为，树立文明、亲情的打造服务形象。
