打造特许经营企业凝聚力的关键，在于培养加盟商与特许经营公司之间的密切关系。这种密切关系不能依靠强迫手段形成，而是应该建立一个开放包容的论坛或渠道，藉此促进双方的联系与交流。RightatHome等四个企业分别采取了独特的方式，实现了这一目标。
渴望获得认可与赞赏是人类的天性。来自他人的赞美有助于我们树立对自己和事业的信心。
在特许经营的领域内也不例外。加盟商都希望自己绝不仅仅是一枚无名的小螺丝钉。他们希望得到重视。如果加盟商觉得自己能够在经营决策上扮演积极、重要的角色，他们的干劲就会更足。加盟商越努力，他们取得的成功就越大。当然，众多成功的加盟商就意味着一个更加成功的特许经营公司。
“我们要让加盟商知道，所有的决策都是大家一起做出的。”饮食公司SupperThymeUSA的创始人之一、公司事务与特许销售主管威伦博格(KeriWillenborg)说，“与加盟商建立密切的关系非常重要，这可以促使他们更加投入。”公司现有31家加盟商，并且把加盟商的发展壮大视为企业战略计划的重要部分。她说：“我们希望在企业发展过程中，能够培养与加盟商的个人关系，并打造强有力的加盟体系。”
公司所有人员都聚焦于这一点，并全力支持加盟商这一网络。威伦博格本人、公司另一位创建者斯滕格(CherStenger)以及公司所有管理者都做到了每天24小时、每周7天随时恭候加盟商的问询。“在他们碰到问题或有什么需要时，我们是能够随时做出回应的。”她说。黑格(AllenHager)是家庭保健特许经营公司 RightatHome的总裁。他指出，在这里，“关怀他人”的企业宗旨并不仅仅针对客户，也同样适用于其加盟商。他说：“我们努力为加盟商创造一种诚信和受到重视的氛围。如果我们希望加盟商积极融入这个团体，我们自己就必须以身作则，并且要让他们看到我们的诚意。”
黑格说，在特许经营企业与加盟商之间建立动态的关系，坚守企业的宗旨与文化，并努力寻求改进与发展，是非常重要的。作为 InteriorDoorReplacementCompany的CEO，温特(DaveWinter)指出：“如果你希望你的加盟商加油干，就必须清除各种错误。他们需要的是信息和答案，还需要看到你在为他们服务。”温特在扶持公司的17个不断成长的加盟商时，就是这样做的。
