第三阶段 商场物业、设施管理前期介入
一、项目招商计划书中服务范围
（一）前期管理筹备工作
1、协助发展商建筑施工单位对各项设施、设备智能化管理、节能等提供专业意见。
2、提供各排水系统布置和预理参考建议。
3、提供电力供给容量分配及公共用电控制建议。
4、提供给水系统布置及公共区域清洁用水设置建议。
5、提供消防系统设施布置建议。
6、草拟管理公约、出售与出租条件，方便发展商出租物业时对各类管理文件妥当齐全。
7、 配合销售部门订定物业管理收费标准。
8、制定物业验收、移交、交付使用程序。
9、拟定及筹组项目之物业管理中心，制订各类物业管理规章制度。
10、 核查设备安装、调试运行情况，并指导物业管理工程人员收集、整理有关数据。
11、委派专业职员出席发展商组织的研究或协调会议并提供物业管理意见。
12、制定智能化管理项目，并提出智能化设备安装的各项意见及建议。
二、项目招商计划书中服务内容
（一）行政人事
1、筹建管理中心
2、制定招聘计划，参与员工选聘。
3、制定管理费预算。
4、制定楼宇交付使用的各项流程。
5、制定员工守则、岗位制度、工作细则及劳动合同。
6、 制定各部门管理制度、各项表格。
7、 制定员工上岗培训计划。 .
8、 对各部门员工进行上岗培训。
9、定期检讨人员架构、薪酬建议及员工福利，及时作出适当调整。
（二）项目招商计划书中财务
1、制定财务制度。
2、监管财务各项工作，并就工作作出意见及建议。
3、定期制定各项预算支出。
4、定期作好各项税务安排。
（三）项目招商计划书中工程
1、我们将协助管理中心防止停电、火警，设备失灵或发生故障等情况出现。
2、我们有多名具备综合技能的技术人员，24小时随时候命，为客户提供服务。
（四）项目招商计划书中与租户的关系
1、我们将协助管理中心定期与业主联络主对租户的要求或建议作出及时的回复，以达到与租户间的良好关系。
2、我们将协助管理中心与各租户商讨对项目的各项保险（包括：公众责任险、水险、第三者人生意外险等）做出预算购买报告。
3、我们将协助管理中心跟进投诉及作出调查，以确保投诉事项得到适当的处理。
4、我们将协助管理中心跟进投诉及作出调查，以确保收集租户对管理上的意见。
5、本公司透过定期巡察及召开会议，及时向租户反映有无改善工作的意见及建议。法律咨询
