4月7日,肯德基在其官方网站上发布声明,称已就“秒杀”事件报案,向消费者道歉。但同时坚称消费者仍需自证优惠券为真。相关律师据此表示,从法律上看,肯德基今日的声明“没有硬伤”。
在今日发布的声明中,肯德基称“已开始着手向当地警方报案,协助执法部门调查,并寻求帮助”。对此,北京广盛律师事务所上海分所律师、律协信息网络与高新技术业务研究委员会委员刘春泉告诉记者,肯德基报不报案、以什么案由报案都是其权利,“至于报案内容是否合法、公安部门受不受理,那就另当别论。”
而对被网友质疑为“霸王条款”的“由消费者证明优惠券确为官方渠道发布”,刘春泉也表示根据肯德基公布的“秒杀”规则及电子优惠券本身的特点,这一声明内容也无可厚非。“‘秒杀’的电子优惠券,如果没有到发布的时间,规则上看那就是个无效的承诺。”
刘春泉说,如果是纸质优惠券提前流出,消费者还可以以肯德基内部管理不善为由提出抗议,但对电子优惠券来说,现在一定要肯德基给出鉴定真伪的标准不太可行。“电子优惠券通常都有专供内部鉴定真伪的设计,但肯德基不可能公开公布这些信息,这势必会影响到日后它推出电子优惠券。”
最后,刘春泉分析,肯德基的这次紧急叫停“秒杀”,并立即发布声明,“可能确实是有异常原因”。刘春泉介绍,一般的优惠券发放,目的都是尽可能多的吸引消费者来店消费,“这次肯德基方面肯定是在客流出现异常后做过评估,发现继续允许优惠券使用会影响利润。”
“肯德基的公众信誉度毋庸置疑是会受到一定影响。”但刘春泉同时表示,此次事件将如何发展,关键还是看警方介入调查的情况。