暖气试水一市民家新房被淹 开发商不断“踢皮球” 最终同意协商解决
郁闷！第一个采暖期，新房就被暖气水淹了。
更郁闷！想解决问题，可开发商和供暖公司都说该对方负责。
新房被淹
卧室里暖气水没脚面
昨日，市民王女士给本报打来电话反映，她家在供暖试水时被淹了。
王女士说，此房是三月份办理的入住手续，暂时借给弟弟做婚房用，装修刚刚结束。不久前，小区贴出通知，10月16日～18日小区试水，提醒用户家中留人。她等了三天，家中的暖气片里一点水都没有，“当时我以为是没交费不给供暖，于是在10月20日赶紧交了钱，后来物业公司说供暖公司没送水。”王女士说。
10月25日17时许，王女士的弟妹回到家发现，客厅、西南侧卧室地面上全是水，才知道供暖公司已经送水了。“当时水很大，仅在客厅里就淘出四盆脏水，卧室里的水都没过脚面了。”王女士的弟妹说。
记者昨日在现场看到，水迹还没有消失，卧室窗帘被搭在窗台上，白墙也染上了窗帘的颜色。王女士说，暖气水收拾干净后，地板开始上翘。当时水势过猛，还冲到了楼下邻居家。
找谁解决
头两年有问题找开发商
王女士说，事发后，家人找到物业公司。相关人员到现场后表示，得找开发公司的工程部何部长联系解决。
“这个何部长一直没有给我解决问题，还叫我找供暖公司，说暖气设备有问题，开发商也只能负一部分责任。”王女士说。
记者随后联系了小区供热方，供热方有关负责人表示，供暖公司并未接收该小区的入户供暖工作，今冬只是负责把热水送到小区，开栓及暖气设备的维护工作，都由开发商负责。“第一年供暖的新建住宅小区都属于这种情况，开发商应该为他的暖气设备质量和使用负责。”
据一位主管该小区水暖工程监理工作的曹姓人士介绍，开发商对于新建楼盘的供暖设备有两年的保修责任，其间发生的工程质量问题，用户应该找开发商解决。
最新进展
开发商愿与住户协商
昨日16时许，何部长告诉记者，小区的试水通知是供暖公司贴的，当时只是主管网试水，并没有分户进入各居民住户家，包括王女士家在内共有168户，只有她家分户阀打开了，所以暖气水才进了她家。
“分户试水之前，物业公司通过广播向园区业主通报家中留人的，她家不留人也有责任。”何部长说，小区供暖开分户阀确实由开发商负责，而且只有王女士一家开了分户阀，不能排除是工程质量问题，但在未调查清楚之前，他无法给出具体的解决方案。
对此，王女士表示，她已按试水通知的要求做到了家中留人，而通知中并未说明是主管网试水还是入户试水。昨日下午，施工人员到现场后已经查明入户暖气管网的锁闭阀坏了得换件，这也说明是工程质量问题造成了用户家被淹。
何部长告诉记者，他可以与王女士坐下来协商解决方案，包括赔偿金额。
编辑说话
事情有望解决了，但其中为解决问题，用户所费的周折，真值得咱说道说道。
好端端的新房被水淹了，就够让用户闹心；开发商还和供暖公司相互推脱，让用户干跑腿。
出问题该归谁管，理由层出不穷；到收钱的时候，从没见过谁“踢皮球”。
在这里，希望相关公司能够改进处理问题的态度，见问题就绕就躲，还不如坦然面对问题，因为只有这样，才是挽回百姓口碑的正道。
