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  很多的小区都是由专业的物业公司所管理的,而对于物业公司来讲,团队的建设也是很重要的,要对员工进行一定的培训,这样才能够更好的进行小区的管理和服务,那么物业公司团队建设的要点有哪些?下面找法网小编为大家具体介绍一下。

  一、物业公司团队建设的要点有哪些

  1、思想统一

  项目管理人员应经常对员工进行企业文化的培训,让他们了解公司的发展愿景以及核心价值观。此外,针对工作中发生的失误案例和成功案例,管理人员应及时分享给员工,失误案例可以提示员工避免发生类似的错误,成功案例可以帮助员工不断提升业务技能,使其能够胜任岗位工作,充分发挥个人才能。

  2、态度端正

  会不会做是能力问题,用不用心是态度问题,积极的工作态度是一个优秀员工最基本的素质。所以,作为一名管理人员,一定要引导员工以积极端正的心态做事,工作是自己的、工资也是自己的,把自己的工作当成一份事业来做,于己于人都是有益的。此外,无论是管理人员还是普通员工,要带着一颗感恩的心去工作,对于领导安排的任务,无论简单还是困难,都要认真完成。正所谓,在其位谋其职,既然公司为自己提供了一个展示自我的平台,那么我们就有责任、有义务做好自己的本职工作。

  3、形象良好

  形象不单指长相,也不局限于穿着打扮,而是一个人的整体风貌。对于物业企业来说,员工的形象是至关重要的,因为客户从一名员工的着装就可以看出企业管理是否规范。因此,管理人员要时刻关注团队的整体形象,让员工明白工服的着装标准、工牌的佩戴位置,提示员工衣服要勤洗勤换。此外,除了员工的外在形象,管理人员还要注意员工的内在,例如微笑服务、服务礼节、礼貌语言等。只有从内至外保持良好的服务形象,项目的整体服务品质才会提高。

  4、管理规范

  项目基层管理人员应经常对员工进行岗位技能的培训,让员工有一个标准化的模块,这样服务才会整齐划一、服务品质才会不断提升。同时,管理人员应让每一名员工知道自己的职责,需要干什么、标准是什么,以督促员工在规定的时间内高效完成工作任务。

物业公司团队建设的要点有哪些

  二、物业管理公司的职责是什么

  1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

  2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

  3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

  4、协调主任送发物业管理方面的文件。

  5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。

  6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。

  7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

  8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

  9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

  10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。

  11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。

  12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

  13、完成办公室临时交办的工作。

  三、物业公司要交哪些税

  物业公司一般需要缴纳以下费用:

  1、营业税:税率5%;

  2、城建税:税率分为7%(市区)5%(县城镇)1%(其他);

  3、教育费附加:税率3%;

  4、代扣代缴个人所得税(工资、薪金不含税收入适用税率表)。

  以上就是关于物业公司团队建设的要点有哪些的相关介绍,对于物业公司来讲,团队的建设要了解一下具体的细节,尤其是要注意更好的为业主服务,要对员工进行集体的培训,对此如果大家还有不明白的,建议可以咨询一下找法网的律师。

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