1996年，长春的物业管理开始起步，目前，长春已拥有400多家物业企业。据长春市房地产类投诉问题数据显示：2006年物业投诉占总投诉的75.6%、2007年占总投诉的98.4%、2008年占总投诉的93.1%……物业企业同样苦不堪言，纷纷表示遇到了前所未有的困难。到底是什么原因导致这样的状况出现，物业行业的出路到底在哪里？
在“长春物业路在何方？”上一篇报道(详见本报14日14版)中，记者对长春多个小区被物业弃管现象进行了解析，近段时间，记者继续对物业问题进行调查，当问及很多业主为何拒缴物业费时，记者得到的却是各种各样的答案——有的业主因房屋质量问题不交物业费，有的业主因邻居将房屋出租而不交物业费，还有的业主会因物业叫出租车不及时而拒交物业费……
业主可用种种理由拒交物业费，可一些物业公司也有“整治”不交物业费业主的“高招”——泡泡糖、牙签堵锁眼，划伤车身和给车胎放气，断水、断电、断气和停暖气，还有的业主遭遇过大堆垃圾堆门……
记者在通过采访广大业主后，共总结出25条拒交物业费的理由。如果您看了一些业主不交物业费的理由，可能会发笑，甚至会认为有些理由是无稽之谈。对此，长春市物业协会秘书长吴铁军表示，很多“理由”都与物业无关，这样的“理由”能占到70%-80%。针对这样的问题，吴铁军进行了解析。
这些与物业无关
1.业主以房屋漏雨，窗户透气、透风等质量问题为由，拒交物业费。此理由，在广大物业小区中是普遍存在的，也成为了不交物业费业主的最大理由。其实，房屋质量问题与物业公司是无任何关系的。
2.发生质量问题已过保修期，不同意有偿服务。一些了解物业服务的业主，在找到物业公司对其房屋出现的质量问题进行维修时，会交维修费用，可有的业主不但不同意有偿维修，还会因此拒交物业费。
3.邻居出租房屋，感觉不安全。今年年初，浦东明珠小区8栋，有一位业主因这个理由不交物业费。出租房屋是业主的权利，物业无权干涉，业主以这个理由拒交物业费，实在有些牵强。
4.一楼住户建花园，楼上不同意。此种情况，如果物业公司已向业主下达整改通知，并将情况报给业委会和相关执法部门，就没有责任了。
5.小区里有人养大型犬，还有养家禽的。在浦东明珠小区有个别业主养大型犬和家禽，影响其他业主。此情况，物业公司只能报给有关部门。
6.小区地面车位不合业主心意。在长春市很多小区内，停车位都是很有限的，占不到车位，应该是业主的运气问题，不应该归到物业公司身上。
7.配套设施不完善。去年冬天，鸿城西域小区物业公司因部分业主不交费问题，与业委会进行了多次磋商。其中，有一些业主是因小区无健身路径而拒交物业费。其实，这也属于开发商建设时的遗留问题，与物业无关，但物业公司还是尽量去协调，希望能够解决。
8.暖气不热。此事真的与物业无关。
9.滚动开发的施工工地有噪音、挡视线、施工时绿地被破坏。与物业无关，业主应找政府部门解决。
10.邻居私改烟道返味。属于邻居关系问题，业主应通过社区调解或法律维权。物业公司发现后要制止，但无执法权。
11.前楼接层挡光。业主可通过《物权法》维权，找规划部门和行政执法部门解决。
12.商铺灯光或噪音、排气污染。业主可通过《物权法》维权，并找政府相关部门解决。
13.未享受服务，如空房未住，电梯不坐。空房的产权是业主，你不到小区住、不乘坐电梯，也应尽业主义务。
14.私自拆改房屋结构，在出现问题时开发公司不给维修。与物业无关。
15.因公共部位事故造成损失，对保险公司的赔付额度及时间太长不满意。与物业无关。
16.有业主因为叫出租车不及时不交费。叫出租车服务，并不是物业服务范围。
17.还有业主因为孩子被邻居的小狗吓到，要求物业公司减免物业费。业主应通过公安部门解决此事。
18.无理拒交。有业主因房屋质量连电梯费也拒交；有的因家中失火，物业未及时发现而拒交……但更多的时候，这些五花八门的理由与物业无关。
这些物业应该管
19.楼道卫生打扫不彻底。楼道卫生是物业的服务范围，物业应加强管理。
20.小区绿化不及时，绿地内杂草清理不及时。物业应根据季节及时绿化，并对园区公共绿地的花草树木进行精心维护。
21.小区雨天路面积水清扫不及时，雪天积雪未及时清扫。小区内公共卫生，物业应及时清理。
22.小区路灯、楼道灯损坏未及时维修。属于物业公司责任。
这些得看情况
23.家中被盗。此问题有一个责任区分，如果业主自家硬件设施不完善，则与物业无关，因为物业巡逻的只是公共区域；如果行窃者是从正门进入，物业做到了登记，可进入者提供的是假证件，或者行窃者盗走的是非常难发现的小物件，与物业无关；行窃者进门时物业未做登记，导致业主被盗，物业负一定责任。
24.车辆被划伤。这得看物业如何收费，如果停在车库内，按照合同物业只提供卫生打扫、用电照明等服务，车辆划伤物业不负责任；车停在自律停车场被划伤，物业不负责任；如果合同中物业有保管义务，物业公司要按比率赔偿。
25.各种设施设备老化后，物业无钱更换。正常情况下，小型维修应由物业直接进行；如果大修就要动用大型维修基金，需要业委会进行申请。但目前来说，一些物业公司收取上来的物业费可能只够维持人员开支和日常费用，到维修设备设施时也真就没钱了。
物业亏损
收费难是主因
吴铁军说，目前，长春有90%物业管理企业亏损，全市物业费收缴率平均不到60%，有的小区只能收上20%-30%，收费难是物业企业亏损的主要原因。对于以上问题，物业公司应努力解决自身存在的问题。同时，物业公司还要采取正确方法来维权，不能采取激化矛盾的方法。到难以解决的时候，无论物业公司还是业主，都应走法律途径。
