管理处主任业务能力和素质的高低直接影响到其所管物业的管理水平，也直接影响到该物业所有人和使用人的权益。所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句民间俗语很清晰地表述了管理处主任对所管物业管理水平的重要性。既然管理处主任对所管物业管理水平如此重要 , “怎样当好一名管理处主任”便成为每个管理处主任均需要研究的课题。
在物业管理趋向“同质化”的今天，衡量物业管理水平的高低不仅仅停留在传统的维护好设备设施、保持好环境、清洁有序上，如何向物业所有人和使用人提供综合性的全方位服务是衡量物业管理水平的重要标准。现在是“拼细节、拼服务”的年代，这就需要物业管理处主任“永远想在用户前面”，本着“用户至上”的宗旨，不断增加服务项目来满足用户的期望值，把一些非传统物业管理范畴的服务引入到物业管理工作中来。如广州珠江物业酒店管理公司工银大厦管理处便主动引入五星级酒店的呼梯服务、会务服务到该物业的管理工作中，令用户非常满意。只有为物业所有人和使用人提供优秀的个性化服务，才能真正成为物业所有人和使用人的“好管家”。
二、关爱员工三、科学管理四、风险控制五、开源节流六、加强学习② 张东宁， 《 物业管理完全手册 》 ，安徽人民出版社
