2006年12月21日17时许，田女士从其女儿位于上海市杨浦区本溪路168弄某高楼14层的住处欲外出。当田女士进入电梯按下按钮后，电梯突然从14层坠落至9层，且上下反弹多次，田女士当场摔倒在电梯内无法站起。物业公司的保安在接到监控人员通知后，用电梯钥匙将门打开，却发现电梯停在9楼并下沉了50公分，直到电梯维修人员来了后，方才将电梯回到9楼，将田女士从电梯中救出。经新华医院进行治疗，诊断为：左踝扭伤、右胫腓骨粉碎性骨折、右小腿软组织挫伤。嗣后，经复旦大学上海医学院法医学鉴定中心鉴定，田女士构成十级伤残；另需遵医嘱择期行内固定拆除术；考虑两次手术，伤后可酌情予以营养四个月、护理四个月、休息十二个月。
法院经审理后认为，公民依法享有生命健康权，法人由于过错侵害他人人身的，应当承担民事责任。物业公司作为大楼物业电梯的管理人，电梯工程公司作为电梯的维修保养人，对于电梯故障造成的人身伤害应当承担赔偿责任。遂判决：物业公司和电梯工程公司赔偿田女士医疗费830.97元、误工费25,581.33元、住院伙食补助费40元、伤残赔偿金41,336元、交通费100元、物损费300元、律师代理费3000元、查档费80元、鉴定费1400元、精神损害抚慰金10,000元、后续治疗费（包括后续治疗期间的医疗费、护理费、营养费、住院伙食补助费及交通费）10,000元。
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