虎门一小区别墅住户陈先生家被入室盗窃，损失1.5万元。陈以小区围墙有缺口未及时修复为由，将物业告上法院。最终市第二法院判物业承担三成赔偿责任。陈先生因未关好自家窗户导致小偷有机可乘，自行承担七成责任。
2012年12月16日19时许，陈先生及其家人晚饭后在小区散步，至21时许回至家中时，发现二楼卧室的衣物被翻乱，多件首饰被盗。遂向公安机关报警。随后陈先生向物业公司索赔遭拒，其称每个月的物业管理费上千元，案发当月小区围墙被拆了两个宽约5米的缺口用于施工，给小区内安全造成很大的隐患。
协商无果，陈先生2013年4月将物业告上法院，要求赔偿损失共1.9万元。法院调查审理后，认定陈先生损失共1.5万元。小区物业未及时修补围墙缺口，导致安全隐患存在，负三成赔偿责任;陈先生承担七成责任。日前，市第二法院判令物业公司赔偿陈先生家三成损失共4500元。
住户失窃物业公司如何担责?
现实生活中，小区业主因家中失窃与物业讨说法甚至打官司的情况屡见不鲜。市第二人民法院虎门法庭副庭长陈国云称，并不是所有的业主家中失窃案，物业都要担责的。“主要看物业公司在提供物业服务过程中是否存在瑕疵。”
陈国云称，根据《物业管理条例》规定：“物业未能履行服务合同，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任”。本案中，涉案物业公司明知小区围墙缺口会存在安全隐患，但没有及时处理，导致窃贼进入住户盗窃的可能性增加，其物业服务存在一定瑕疵。而住户自身没有做好防盗措施，应负主要责任。故本案失窃的损失，应由双方按各自责任大小来承担。
