上海的张小姐在南湖区凤桥镇买了一套房子，她以小区没有天然气管道为由，不想买这套房子了，但是想拿回4万元定金，却遇到了麻烦。
近日，上海消费者张小姐来到凤桥市场监管所投诉，称其在凤桥镇新篁集镇一房产公司购买了一套40万元、面积为100平方米左右的商品房，并预交了定金4万元。在购房时，房产公司售楼小姐曾承诺张小姐，今年3月房子交付时可以通上管道天然气，但现在小区里连管道都没铺过来，天然气何时开通是个未知数。张小姐认为房产公司欺骗了她，不想购买该房产公司的房子了，并要求房产公司退还全部定金，但是与房产公司协商多次未果。
凤桥市场监管所工作人员接到投诉后，陪同张小姐去房产公司了解情况。在现场，张小姐解释，这套房子买来是给她父母住的，如果没有通管道天然气，老人生活会很不方便，并且在交定金时房产公司给了她承诺，她才决定买这套房子。但房产公司接待人员表示，公司售楼时没有承诺今年3月房子交付时可以通上管道天然气，只是说过这个楼盘处于政府通管道天然气的范围，至于何时能开通得问政府有关部门。房产公司认为张小姐和其已签订了定金合同，就要按合同办，如果张小姐无法履行合同，将视为违约，已缴纳的4万元定金将作为违约金不予退还。
张小姐出示交付定金时的收据和购房协议，上面没有管道天然气何时开通的内容。她也无法提供录音、录像或别的证据证明房产公司给过她承诺。
考虑到张小姐对购房合同中定金方面的条款理解可能有误，对于管道天然气的事，销售人员也未进行足够详细的讲解，凤桥市场监管所希望房产公司能够将部分定金退还给张小姐。
经过多次协商，双方达成协议，房产公司同意解除购房合同，退还一半定金。
市场监管部门提醒广大购房者，购房前要先实地查看房源，看清购房协议的内容，容易产生误解的要写入协议中，以免产生不必要的纠纷和损失。
