工程质量出现问题就建设方与承包方及建筑施工方而言，其工程质量责任一般由承包方承担。出现工程质量责任事故既可能是施工方施工不当造成，也可能是出于勘察、设计或建筑等方面的原因。
一、出现工程质量责任事故时，在判令施工方对工程质量承担责任之时，一般界定在以下几个方面：
（一）建筑工程施工方不按照工程设计施工图纸和施工技术规范施工造成的工程质量责任问题。工程施工图纸是施工的直接依据，而施工技术规范也称为施工技术标准，严格按照两者进行施工是保证工程质量的基本前提，也是划分工程质量责任的重要依据。
（二）建筑施工方未按照工程设计要求、施工技术规范和合同约定，对建筑材料、建筑构配件和设备进行检验，使用不合格的建筑材料、构配件和设备造成的工程质量问题。
（三）建筑物在合理使用寿命中，地基基础工程和主体结构的质量出现问题；建筑工程竣工时，屋顶、墙面留有渗漏、开裂等问题，均应归入承包方应承担的工程质量责任。
二、建筑工程质量责任事故处理程序如下：
（一）工程质量责任事故发生后，总监理工程师应签发《工程暂停令》；
（二）施工单位进行工程质量责任事故调查、分析工程质量责任事故产生的原因，并提交工程质量责任事故调查报告，监理工程师在工程质量责任事故调查组展开工作后，客观地提供相应证据；
（三）根据施工单位的质量调查报告或工程质量责任事故调查组提出的处理意见，项目监理机构要求相关单位完成技术处理方案；
（四）技术处理方案经相关各方签认后，项目监理机构应要求施工单位制定详细的施工方案；
（五）工程质量责任事故处理完毕后，具备工程复工条件时，施工单位提出复工申请，符合要求后，总监理工程签署审核意见，报建设单位批准后，签发工程复工令；
（六）项目监理机构应及时向建设单位提交工程质量责任事故书面报告，并应将完整的工程质量责任事故处理记录整理归档。
（1）修补处理
这是最常用的一类处理方案。通常当工程的某个检验批、分项或分部的质量虽未达到规定的规范、标准或设计要求，存在一定缺陷，但通过修补或更换器具、设备后还可以达到要求的标准，又不影响使用功能和外观要求，在此情况下，可以进行修补处理。
（2）返工处理
当工程质量未达到规定的标准和要求，存在的严重质量问题，对结构的使用和安全构成重大影响，且又无法通过修补处理的情况下，可对检验批、分项或分部甚至整个工程返工处理。
（3）不做处理
某些工程质量问题虽然不符合规定的要求和标准构成质量事故，但视其严重情况，经过分析、论证、法定检测单位鉴定和设计等有关单位认可，对工程或结构使用及安全影响不大，也可不做专门处理。
通常不用专门处理的情况有以下几种：
1、不影响结构安全和正常使用。比如某些隐蔽部位结构混凝土出现混凝土表面裂缝，经检查分析，属于表面养护不够的干缩裂缝，不影响使用及外观，可不做处理。
2、有些质量问题，经过后续工序可以弥补。例如：混凝土墙表面轻微麻面，可通过后期的抹灰、喷涂或刷白等工序弥补，可不做专门处理。
3、经法定检测单位鉴定合格。例如，某检验批混凝土试块强度值不满足规范要求，强度不足，在法定检测单位对混凝土实体采用非破损检验等方法测定其实际强度已达规范允许和设计要求值时，可不做处理。对经检测未达要求值，但相差不多，经分析论证，只要使用前经再次检测设计强度，也可不做处理，但应严格控制施工荷载。
4、出现的质量问题，经检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算，仍能满足结构安全和使用功能。监理工程师应牢记，不论哪种情况，特别是不做处理的质量问题，均要备好必要的书面文件，对技术处理方案、不做处理结论和各方协商文件等有关档案资料认真组织签认。对责任方应承担的经济责任和合同中约定的罚则应正确判定
对于可以修补的情形，说明工程质量只是存在可以弥补的瑕疵，若需要返工处理，此存在的问题是较为明显的，对于不做处理的，可以降低工程质量的登记，同时减少工程价款的支付。
监理工程师应熟悉个级政府建设行政主管部门处理工程质量事故的基本程序，特别是应把握在质量事故处理过程中如果、如何履行自己的职责。监理工程师按以下程序处理：
（1）工程质量事故发生后，总监应签发《工程暂停令》并要求停止进行质量缺陷部位和与其有关联部位及下道工序施工，应要求施工单位采取必要的措施，防止事故扩大并保护好现场。同时要求质量事故发生单位迅速按类别和等级向相应的主管部门上报，并于24小时内写出书面报告。
书面报告的主要内容：
①事故发生的单位名称，工程名称、部位、时间、地点；
②事故概况和初步估计的直接损失；
③事故发生原因的初步分析；
④事故发生后采取的措施；
⑤相关各种资料。
（2）监理工程师在事故调查组展开工作后，应积极协助，客观的提供相应证据，若监理方无责任，监理工程师可应邀参加调查组；若监理方有责任，应予以回避，但应配合调查组工作。
质量调查组职责：
①查明事故发生的原因、过程、事故的严重程度和经济损失情况；
②查明事故的性质、责任单位和主要责任人；
③组织技术鉴定④明确事故主要责任和次要责任单位，承担经济损失的划分原则；
⑤提出技术处理意见及防止类似事故再次发生应采取的措施⑥提出对事故责任单位和责任人的处理意见；
⑦写出事故调查报告。
（3）当监理工程师接到质量事故调查组提出的技术处理意见后，可组织相关单位研究，并责成相关单位完成技术处理方案，并予以审核签认。质量事故处理方案，一般应委托原设计单位提出，由其他单位提供的技术处理方案，应经原设计单位同意签认。技术处理方案应征求建设单位意见。
（4）技术处理方案核签后，监理工程师应要求施工单位制定详细的施工方案设计，必要时应编制监理实施细则，对工程质量事故技术处理施工质量进行监理，技术处理过程的关键部位和关键工序应进行旁站，并会同设计、建设等单位共同检查认可。
（5）对施工单位完工自检后报验结果，组织有关各方进行检查验收，必要时应进行处理结果鉴定。要求事故单位整理编写质量事故处理报告，并审核签认，组织有关资料归档。
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