导言：5年前花310万元买的别墅，上下三层，面积303平方米，本应住得很惬意。当初，黄先生也这样想，他甚至从老家接来了父母兄妹一起住。可如今，他却住得很窝火：“天天‘下雨’，没‘晴’过一天，衣服不能进柜子，因为柜子霉了;筷子不能放碗柜，因为潮;甚至不能穿布拖鞋，地面上都是水。”
投诉：拖欠2万元不肯付
最先引出别墅装修纠纷的却是吴先生。6月8日他向本报投诉说，装修业主一直扣着他2万元钱不给，一拖拖了半年。
吴先生以前是杭州一家装修公司的项目经理，2008年11月公司安排他进驻管理杭州小河山一个别墅区装修工地。因为设计改变、天气变化、工程增加等因素，吴负责的这个别墅装修工地一直到2009年底才完工。
双方因装修款出现了矛盾。“开始是业主说装修质量不好，要扣款。好不容易协商好具体赔款数额了，业主又拖着我2万元不给。”在装修施工中，吴应业主要求增加了很多工程，公司也有备案。“不给我的原因还是同一个——质量问题。他还说不肯直接付钱给装修工人。”
吴觉得有些冤：装修质量的赔付明明完结了，为什么还要以同样的理由扣另一个款项呢?他多次找过装修公司，负责人却认为增加的活是由装修队伍和业主单方面协商的，自然这个钱也就不能向公司要。
怨气：全家都来住，结果成这样
“买房子和装修的总款450万，我怎么可能无缘由地去扣他那2万元?”一见面，别墅的主人黄先生有些激动。他说，从法律的角度而言，他的确只能和装修公司结算，从装修的质量来说，他是一肚子委屈。
“去年底工地完工前，我已经先后给了9万元，验收时却是问题一大堆。”黄先生说他们还没有搬进来就发现不少墙面、地面瓷砖空鼓;墙立面凹凸不平;多处贵重瓷砖破损、阴雨天电源总是无故跳闸……“最要命的是渗水，三楼的卫生间渗到二楼，又顺着墙壁渗到一楼厨房。”
黄先生说当时他不愿意接受这个装修结果，但考虑到老家的父母、弟弟和妹妹都已经来了，就想先搬进去，边住边修理。但现实是，春节后入住到现在他们没有安生过——大量的时间花在了处理渗水和清理因潮湿而带来的家具衣物霉变上。“家具买得都还可以的，所有材料花了我将近130万，每天都担心被水淹，心疼不心疼?”记者在现场看到，二楼和一楼的墙立面上一直在往下淌水，拿餐巾纸做试验，不用20秒，纸张全湿。
“一家人都叫来住了，结果是这个样子。怎么办?装修公司总得给我个说法吧.。”
三方协商：该修的修，该付的付
随后，记者联系了装修公司总经理姜文平。说起别墅装修工地，他的怨气也不少。“刚开始说好的14万装修费，还有5万元没要回来，我也赔进去不少钱。”他说，这个事情想起来就头痛，“关键因素是项目经理太不负责，没有把好质量关。这2万元是后面增加的装修款，项目经理觉得活不能白干，但公司的损失谁来承担?”
不过最后，姜文平还是答应以适当的方式对瑕疵工程进行维修。同时他说了三个观点：项目经理的2万元费用可以向他索要;5万元扣款可以作为维修的垫付款交黄先生使用，多退少补;工程维修可以由公司完成也可以由黄先生自行选择。“这个工程前后做了一年，公司其实也亏了不少钱。”
记者再联系黄先生和项目经理，两人也更加心平气和，他们同意三方坐下来好好协商——该维修的维修，该付款的付款。
