天通苑东一区居民王先生称，4月7日上午，他和往常一样骑自行车去天通苑城铁。抵达城铁站口后，他将车停放在北一区门口岗亭附近。当天下午下班后，他发现自己的爱车已不翼而飞，同时消失的还有平时停放此处的百余辆各式自行车。王先生随后四处寻找，但仍未发现爱车踪迹，“会不会是被小偷偷走了呀？”王先生因此十分担心。
在四处寻找时，王先生发现，岗亭门口贴着一份告示，称停放在此处的车已被物业公司收走，请居民与物业联系取车。“这里也没说不让停车呀，好端端的收我们的车干什么？”居民们对此很是疑惑。
4月9日，方佳物业公司工作人员介绍，北一区岗亭附近是小区内的道路，应用于做消防通道和人行道，并非自行车停车位。最近，不少自行车在这里一放就是几个月，有的甚至直接停在道中间，严重阻碍交通。他们这才决定对车辆进行清理，将所有自行车先挪到附近的一处地下停车场，并在岗亭张贴相关通知，居民们可以凭本人有效证件领车。
4月9日下午，大部分居民已领走了自己的车辆，但有居民认为，物业是否有权将此处停放的车辆随意搬走，仍存争议;并且他们也不知道以后上班将车停放在何处。
对此，中国消费者权益保护协会律师团团长邱宝昌认为，如果居民停放自行车的地点的确为消防通道或人行通道，那么小区物业有权对这些车辆进行清理。但小区物业事先未充分告知居民，此举有失妥当，“如果事先及时通知，会更加人性化一点”。
