业主与物业管理公司发生纠纷后应当如何解决?

咨询热线内容
我姓马，现住牡丹园附近某小区。两个月前，我们小区开业主大会时，一致通过了物业公司在小区内兴建篮球场的提议，各业主主动交纳分摊的费用。现在球场建好了，但是物业管理公司在球场门口设立收费点，要求进入球场内必须交纳5元钱的入场费。对此业主们都提出质疑，认为球场是业主们投资兴建的，球场的所有权应归于所有业主，所以业主有权免费进入球场，物业管理公司无权收费。但物业管理公司却声称，这种收费是为了更好地维护球场，其中也包括物业管理公司派出的管理人员的薪水，且收入场费符合物业管理合同和法律的规定。我们业主和物业管理公司各执一词，争执不下。
请问：业主与物业管理公司发生类似纠纷，应该通过何种途径解决?

律师专线解答
马先生，通常情况下，业主与物业管理公司发生纠纷后可以采取以下几种解决途径：
第一，业主与物业管理公司协商解决。即业主可以与物业管理公司依据有关的法律、法规以及业主公约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。
第二，由第三人调解。这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。——般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种。
第三，提交仲裁机关仲裁。这是指双方发生纠纷后，依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构进行裁决以解决纠纷的方式。
第四，提起诉讼。业主可以将纠纷诉至法院，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。

症结所在
本问题的症结在于咨询者对业主与物业管理公司发生纠纷后该采取何种解决纠纷途径不清楚。

律师提醒与注意事项
当您与物业管理公司发生纠纷时，不妨向小区所在地的居住小区管理办公室、物价局、土地管理局、消费者协会等部门投诉，这样可避免通过仲裁、诉讼方式解决纠纷所要耗费的人力和物力。

法律链接
《中华人民共和国民事诉讼法》第三条、第九条、第十六条
《中华人民共和国仲裁法》第二条、第四条、第七条、第十六条
《物业管理条例》第五条、第四十九条