日前，家住内江东兴区锦绣福沃城的刘先生，在入住新房半年多后发现多处墙面掉漆，但油漆销售方坚称自家的油漆绝对是正品，说刘先生应该找当时的装修公司和开发商负责。
近两年，内江新开了不少楼盘，市民拿到房子后，里里外外装修一番是必不可少的。但是，目前家装市场鱼龙混杂，装修公司良莠不齐，导致了名目繁多的投诉。装修如何维权，学问还真不小。
业主“懂点行”很关键
实际上，装修要想皆大欢喜，很难。对此，家住东兴区汉安国际的李先生道出了自己的经验。他说，装修时，业主自己“懂点行”很关键。他在自家装修之前也是个“外行”，但他觉得，要让装修尽量满足自己的意愿，最好是自己也能成为“内行”或半个“专家”。
于是，他拉来了一个懂室内装修的朋友当参谋，自学装修知识，辨识装修过程中可能所需建材的优劣和价格，做到基本心中有数。再找到一家有资质的装修公司签订 使 用 材 料 的 品 牌 、型号、规格等等较为详尽的协议。
在施工人员进场装修以后，他每个星期至少到现场查看三次，一旦发现装修中所用材料不对或以次充好便立即与装修公司交涉，要求对方纠正，装修中若感觉原来的设计还不符合自己的要求，便及时地和施工、设计人员现场探讨交流，提出新的修改调整方案，因此，双方在2个月的装修期中愉快地合作。装修至今入住三年多了，并未出现常有的装修纠纷。
出现纠纷如何处理
如果出现了纠纷，消费者该如何处理呢?消费者应该通过怎样的途径和装修公司交涉，维护自己的合法权益?内江市沱江律师事务所主任律师张杰给出了以下“四步法”。
一、分清责任。出现问题，消费者首先要分清到底是自己提供的材料的质量问题还是装修公司的问题。如果包工包料，而且已经协商清楚材料的质量、规格等问题，只是因为装修公司的装修质量引起的，那责任就在装修公司方面。
二、直接与装修公司联系。装修还没有最后完工或者完工不久的话，消费者可以直接与装修公司联系，比如，当时负责的施工队长、监理等人。完工了的话，也可直接找装修公司售后服务部，一般问题这里可以负责解决。
三、与消委会联系。如果双方无法和谈，消费者可以向消委会投诉。
四、与有关法律部门联系。在投诉和各方调解工作无果的情况下，消费者最后可通过法律途径提起诉讼，当然装修公司也有同样的权利。
装修还没有最后完工或者完工不久的话，消费者可以直接与装修公司联系，比如，当时负责的施工队长、监理等人。完工了的话，也可直接找装修公司售后服务部，一般问题这里可以负责解决。
三、与消委会联系。如果双方无法和谈，消费者可以向消委会投诉。
四、与有关法律部门联系。在投诉和各方调解工作无果的情况下，消费者最后可通过法律途径提起诉讼，当然装修公司也有同样的权利。
