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我们有定制的商品，价值2000元，顺丰邮寄(保险价格)，已经过了一周多了，没有收到商品，一直说要解决，我们可以提出索赔吗？
更新时间：2021-10-16 10:59:03
问题描述：
我们有定制的商品，价值2000元，顺丰邮寄(
保险
价格)，已经过了一周多了，没有收到商品，一直说要解决，我们可以提出索赔吗？
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2021-10-16 10:55:24
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