导读：今年，朝阳区将在全区范围。内推广“私人定制”志愿服务，通过搭建服务需求平台，采集服务对象的实际需求，引导志愿组织、志愿者为帮扶对象提供专业化志愿服务，实现服务需求与志愿服务双向匹配。
“帮帮团”
为社区老人代买菜
“我为社区里的人买菜，我自己也开心。”朝阳某社区77岁老人顿先生，被社区里的人亲切地称为“顿叔”。
该社区只有1000户居民，社区里没有超市和菜市场。顿叔和老伴儿每天骑着电动车去大洋路批发市场买菜。后来，顿叔想，如果发动大家一起团购批发买菜，可以更便宜，于是他开始为社区里的人代买菜。
不久，越来越多的人加入顿叔的队伍。2012年，山水文园社区成立了“帮帮团”志愿服务队，为辖区老年人和残疾人提供买菜这一项“私人定制”志愿服务。
除了“帮帮团”这样可提供“私人定制”服务的志愿服务组织，在朝外街道，社区与地方志愿服务组织联合开办了“四点半学堂”、“6620”为老服务等志愿服务项目，有效解决了社区学生因放学早无人监管、老人看病“一号难求”的个性化需求……
截至目前，朝阳区有注册志愿者人数43.3万人，登记注册的爱心单位共计2064家，与社区达成志愿服务协议2000多项，为辖区居民提供关爱帮扶、文化教育、医疗卫生等多项“私人定制”志愿服务。
除了社区志愿服务，朝阳区还建立了350个学雷锋志愿服务站，覆盖了全区43个街乡以及学校、部队、公园景区等区域。
平台建设
对接服务提供与需求
据了解，朝阳区还将完善志愿服务数据库建设，整合辖区内各类志愿服务资源，最大限度地实现需求与服务的双向匹配，升级志愿服务“私人定制”的范围和专业化、精细化程度。
“我们发现志愿服务过程中，有时会出现服务需求与服务提供不相符的情况。”朝阳区文明办副主任吴志伟说，对此，今年将进一步加强数据库的匹配功能，一边是志愿组织、志愿者能提供的服务内容、服务时间等，另外一边是需要志愿服务的对象的需求、时间等选项，供需双方可以实现网上的互动、匹配。
