受理110报警服务电话是由我们110报警服务台的民警来完成的，到现场处理情况的，主要是巡察民警和各分县局的派出所民警。为了做好110接警工作，在市公安局党委的直接关怀下，我们从公安院校毕业生和一线单位选拔了一批政治素质、文化素质和公安业务水平较强的青年民警，经过集中培训，学习了与110接警业务相关的常用法律知识、电脑操作技巧和其它实用知识。接警员通过培训要达到五笔字型录入速度一般在100字／分钟左右；同时能够熟记300多个与接警工作密切相关的电话号码，如各公安分、县局，政府重要职能部门的公开电话、与群众日常生活密切相关的水、电、气、热等抢修部门，工商、物价等的服务电话，以方便群众咨询、求助；能熟记200多个北京市常用地名；还掌握了简单的英语会话。进行严格的业务考核后，才能担负110报警服务台接、处警工作。出警、处警民警到现场处理110警情时，要按照《人民警察法》等法律、法规和公安部《110报警服务工作规范化服务标准》及《北京市公安局110报警服务台警务工作管理规定》的有关要求开展工作。
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