消费者买到假货退货是受法律保护的。按法律规定，买到假货退货同时可以要求退款。另外，销售假货属于欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
收起1.假货投诉
推荐问题 买到假货，请问消费者投诉要去哪里投诉？
你好，关于你提问的有关消费者买到假货要去哪里投诉的问题，首先你可以通过电话投诉，拨打工商局的消费者权益保护中心的服务热线，12315，然后进行线上报案登记，同时你也可以要求跟踪事件的情况，或者你可以亲自到工商局进行投诉。
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2.假货维权途径
推荐问题 买到了假货，想知道消费者维权途径有哪些？
你好，消费者维权的途径有以下几个：首先，您可以与经营者协商，协商不成，则向消费者协会或者其他依法成立的机构申请调解，调解不成，就向当地行政部门投诉，如果投诉还不成功，则向当地的仲裁机构申请仲裁，最后，仲裁无果，再向法院起诉。
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3.假货维权起诉
您好，您这种情况属于无法协商处理，而当消费纠纷通过协商仍不能解决时，或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时，均可向法院起诉，也就是打消费官司。按照您的叙述，您母亲的朋友可以直接到法院提起民事诉讼，运用法律武器进行维权。
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4.假货不换
推荐问题 在网上买到假货商家不给换，要怎么解决网络购物纠纷？
您好！如果在网上买到假货，一定要记得维护自己的合法权益。对于消费者而言，在互联网上进行的购物，是可以享有单方面合约解除权的。首先你可以先跟卖家协调，然后到淘宝进行相关售后申请；还是不行的话，向消费者协会、工商投诉、质量监督局投诉；最后如果都没有办法解决，你就可以通过诉讼维护你的合法权益。
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5.消费者权益保护
推荐问题 网络消费者权益保护是怎样的？规定有哪些？
你好，根据你的情况来看。你应该是买到了假冒伪劣产品，或者是买到了不符合《产品质量法》所规定的产品那么多种情况下，你首先可以跟卖家协商要求他退货如果协商不成的话，你还可以去到消费者投诉协会进行投诉。如果实在解决不了问题，也是可以去法院起诉的。
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