如果你有质量问题,不能退还退款,那就是侵犯消费者权利

更新时间:2020-02-27 20:59:54
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如果你有质量问题,不能退还退款,那就是侵犯消费者权利
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    如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    2020-02-27 20:47:07
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1678539 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    打折商品可以退货吗?   商家在店堂告示、购物凭证上注明特价商品、服务,不退不换,不实行或者减轻“三包”义务等行为,属于商家通过格式条款免除自己责任、加重对方责任、排除对方主要权利。
    根据《合同法》第四十条,这是无效霸王条款。特价商品不同于处理品,《消费者权益保护法》第二十三条规定,除消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外,其他商品、服务应当具有正常使用的质量、性能、用途和有效期限。
      同理,特价商品、服务需要退换的,也应按照正价商品、服务的规定处理。消费者维权可以到当地工商、价格部门投诉,通过消委会协商处理或者向法院提起诉讼。   消费者和商家在买卖活动中是平等的民事主体,任何一方不能强迫另一方接受不平等的规定,商家在打折促销广告中大加宣传,并称最终解释权归其所有,仅是一厢情愿。
    商家作为市场交易主体中的一员,本身并不具备制定某项规则的权限与职能,只有当其解释符合《民法》规定的诚实、信用、公平原则,并与消费者之通常理解相适应时,法律才认可其效力;而一旦商家的解释竭力偏袒自身利益而损害消费者权益或者故意隐瞒事实给消费者造成误解的,就不具备法律效力。
      相关法律规定:   《消费者权益保护法》   第二十六条,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
      经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
      格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
    2020-02-27 20:51:32
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  • 损害赔偿律师团队官方
    已帮助332918 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
    2020-02-27 20:56:24
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  • 损害赔偿律师团队官方
    已帮助1405014 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    消费者享有的九大权利是安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、人格尊严受尊重权、监督权。
    1、安全权,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

    2、知情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

    3、自主选择权,消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。

    4、公平交易权,消费者享有公平交易的权利。

    5、求偿权,消费者享有依法获得赔偿的权利。

    6、结社权,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

    7、获知权,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

    8、人格尊严受尊重权,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

    9、监督权,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
    2020-02-27 20:59:54
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有些商家申明售后不退不换,是否侵犯消费者的权利了?
你好,无效申明,可以协商解决,也可以起诉处理
全部1个答案 >
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支付了费用却没有得到商品侵犯了消费者的什么权利
消费者在购买商品时享有哪些权利:   一.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身
全部1个答案 >
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买的鞋7天之内出现质量问题消费者有没有权利退款或者换
你好,如果是产品质量问题,你这边是需要承担责任的,如果能证明产品质量问题是由生产者造成的,你可以在承担责任以后向生产者追偿。 《产品质量法》第四十条规定 售出的
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无法行使消费者知情权。怀疑可能有质量问题。消费者并不能具体,是否有违反消费者权利。
1、根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。经
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打折商品不退不换 侵犯了 消费者 什么权
你好,可以到消费者协会投诉
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特价商品不退不换侵犯了消费者的什么权利
可向消协投诉或者适当媒体曝光
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买发霉的烟应该如何赔偿商家?
您好,向消协投诉或起诉解决
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拼多多平台客服只给我退款不退货,我不退违法吗?
你好,建议及时协商处理,协商不成可以起诉解决
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我在自由市场买东西,商家骗我确认收货,商家就不回复我了。在这种情况下我该怎么办?
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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服务态度差0
可以投诉
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想让讲真退费不知道可收吗
符合一定条件的返费受法律保护。如果具有相应民事行为能力的当事人依法约定了返费,其意思表示真实,不违反法律、行政法规的强制性规定,不违背公序良俗的,法律予以保护。
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在夜市里面买的一条裙子,穿着不合适,我可以退吗
如果是质量问题,可以无理由退货,如果不是质量问题,不影响二次销售的也可以退货。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务
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