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诉说旅行的强制消费,怎么应对旅馆?
更新时间:2020-02-18 05:25:33
问题描述:
诉说旅行的强制消费,怎么应对旅馆?
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了解有关旅游投诉时效的规定,有助于投诉者及时提起投诉,保护自身的合法权益;也有助于受理机关及时受理、处理投诉。国家旅游局颁布实施的《
旅游投诉暂行规定
》规定了以下几种时效:
一、投诉时效:向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
二、受理时效:投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查,应在7日内做出是否受理的决定,不予受理的,说明理由。
三、应诉答复时效:投诉管理机关做出受理决定后,应当及时通知被投诉者。
被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。
2020-02-18 05:17:43
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强制消费已经违反了《消法》规定的自愿、平等、公平、诚信信用原则,侵害了消费者的公平交易权。如果你能提供出
证据
,可以向消费者协会投诉或者依照《消费者权益保护法》维护自己的合法权益。 消费者遇到类似这种情况应该:
一、对于这种街头推销方式,绝对不能“心太软”,要相信天上不会掉馅饼。如果遇到推销人员死缠烂打,应该及时报警。
二、在美容之前,一定要看清楚美容店是否有营业执照,做美容的技师必须有上岗证和资质证明。
三、在商家要求消费者掏钱之前,一定要想清楚。同时要做好证据的收集,签订书面
合同
,对谈话进行录音录像,而且一定要索要发票,保护好自己的权益。
2020-02-18 05:21:26
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旅游过程遇到强制消费,可以保存相关的证据,到当地旅游局投诉维权。
2020-02-18 05:25:33
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