你好！我还在门店的手机微信店内买的衣服裤子发回家了衣服裤子的有产品质量问题，也有一件跟她们发的照片彻底不一样，以后把我物品发了回来店家刚开始不给换，聊了聊给换了中间存有运输费难题，店家将我手机微信删掉

更新时间：2020-01-13 10:29:59

问题描述：

你好！我还在门店的手机微信店内买的衣服裤子发回家了衣服裤子的有产品质量问题，也有一件跟她们发的照片彻底不一样，以后把我物品发了回来店家刚开始不给换，聊了聊给换了中间存有运输费难题，店家将我手机微信删掉钱也没退换货也没法，我想要资询一下这样的事情如何解决，感谢！

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1732099 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

质量问题退货，第一百五十七条买受人收到标的物时应当在约定的检验期间内检验。没有约定检验期间的，应当及时检验。
第一百五十八条当事人约定检验期间的，买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人。
买受人怠于通知的，视为标的物的数量或者质量符合约定。
当事人没有约定检验期间的，买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖人。
买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定，但对标的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用该两年的规定。

出卖人知道或者应当知道提供的标的物不符合约定的，买受人不受前两款规定的通知时间的限制。

2020-01-13 10:25:35

点赞
找法网咨询顾问
已帮助221790 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

协商不成，到消协投诉或者到法院起诉，。中华人民共和国合同法　第一百一十一条　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

2020-01-13 10:26:53

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助384204 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。
因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。

2020-01-13 10:29:59

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。