找商家调换后给答案是不退不换,可商家当时并未说明特价商品不退不换的,请问我该如何保护自己的利益
更新时间:2019-10-29 03:40:10
问题描述:
购买的是样品沙发和桌子,商家说无质量问题,价格也没有多大优惠,当时也没有告知说是特价沙发还退不换,当商买回家撤走沙发垫,家人在欣赏的过程中发现沙发后背的两排钻是斜的,后背拼接的地方存在二厘米的差距,并且有一处约五厘米的开口,同时,左在两侧的沙发座位上方也存在2厘米的差距,找商家调换后给答案是不退不换,说是特价商品,找工商部门处理,人家要看单子,才发现票据上也写了特价二字,说是有这两个字样就处理不了,可商家当时并未说明特价商品不退不换的,请问我该如何保护自己的利益
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